قالب پرسش‌های متداول مشتری افزونه هوش مصنوعی: استفاده پولی را به‌طور واضح توضیح دهید

یک سوالات متداول مشتریان افزونه هوش مصنوعی فقط پشتیبانی کپی نیست. این جایی است که تیم افزونه، محصول CMS یا اپلیکیشن تجارت توضیح می‌دهد چرا استفاده از هوش مصنوعی با ویژگی‌های معمول نرم‌افزار متفاوت است.

اگر محصول شما شامل نوشتن هوش مصنوعی، جستجوی معنایی، غنی‌سازی محصول، خلاصه‌های بررسی، پاسخ‌های پشتیبانی یا صلاحیت لید باشد، کاربران در نهایت همان سوالات را خواهند پرسید: چه چیزی شامل می‌شود، چه چیزی به عنوان استفاده محسوب می‌شود، چه اتفاقی می‌افتد وقتی محدودیت‌ها تمام می‌شوند، و چرا برخی اقدامات هوش مصنوعی جداگانه پرداخت می‌شوند.

این سوال منصفانه است. توزیع CMS گسترده است. گزارش استفاده CMS توسط W3Techs نشان می‌دهد که بازار افزونه و CMS چقدر گسترده است، و حتی یک گروه کوچک از کاربران سنگین می‌تواند در آن مقیاس ترافیک زیادی از هوش مصنوعی ایجاد کند. قیمت‌گذاری هوش مصنوعی نیز بر اساس مدل، ورودی، خروجی و نوع رسانه متفاوت است، همانطور که صفحات قیمت‌گذاری مدل عمومی مانند قیمت‌گذاری API Google Gemini به وضوح نشان می‌دهد.

از قالب زیر به عنوان زبان مواجهه با مشتری استفاده کنید. جزئیات داخل براکت‌ها را با ویژگی‌های واقعی محصول، واحدهای استفاده، قوانین اعتبار و برچسب‌های صورتحساب خود جایگزین کنید.

چرا تیم‌های افزونه به سوالات متداول استفاده از هوش مصنوعی نیاز دارند

ویژگی‌های سنتی افزونه معمولاً هزینه‌های قابل پیش‌بینی دارند. یک صفحه تنظیمات، کد کوتاه، ویجت، صفحه مدیریت یا قانون پرداخت می‌تواند در یک مجوز سالانه یا مجوز مادام‌العمر ارائه شود بدون اینکه هزینه هر بار که مشتری دکمه‌ای را کلیک می‌کند به طور چشمگیری تغییر کند.

اقدامات هوش مصنوعی متفاوت هستند. یک درخواست تولید محتوا، پرسش جستجوی برداری، بازنویسی توضیحات محصول، پاسخ پشتیبانی یا خلاصه سند ممکن است یک مدل هوش مصنوعی را فراخوانی کند. هزینه می‌تواند با طول درخواست، طول خروجی، انتخاب مدل، نوع رسانه، مراحل بازیابی، تلاش‌های مجدد و حجم مشتری تغییر کند.

به همین دلیل بسیاری از محصولات هوش مصنوعی به سمت قیمت‌گذاری مبتنی بر استفاده، مبتنی بر جریان کاری یا ترکیبی حرکت می‌کنند. کتابچه راهنمای قیمت‌گذاری و درآمدزایی هوش مصنوعی Bessemer قیمت‌گذاری مبتنی بر استفاده، قیمت‌گذاری مبتنی بر نتیجه و مدل‌های ترکیبی را به عنوان روش‌های رایج برای اتصال درآمد هوش مصنوعی به ارزش واقعی و هزینه استفاده توصیف می‌کند.

برای تیم‌های افزونه، سوالات متداول مشتریان آن منطق قیمت‌گذاری را به زبان ساده تبدیل می‌کند. باید به سوالات پاسخ دهد قبل از اینکه کاربر به محدودیتی برسد، تیکتی باز کند یا فرض کند ویژگی هوش مصنوعی قرار بوده برای همیشه نامحدود باشد.

جریان پولی که بخش پرسش‌های متداول شما باید توضیح دهد

اگر افزونه شما اقدامات هوش مصنوعی پولی را از طریق سازنده ShareAI, ، توضیح را ساده نگه دارید.

تیم شما همچنان افزونه را می‌سازد، ارسال می‌کند، پشتیبانی می‌کند و خارج از ShareAI کنترل می‌کند. ShareAI سازنده افزونه، CMS، پلتفرم میزبانی یا چارچوب برنامه نیست. ShareAI استفاده از استنتاج هوش مصنوعی مسیریابی شده، پرداخت مشتری برای آن استفاده، منطق حاشیه یا اضافه‌هزینه، و پرداخت ماهانه به سازنده را مدیریت می‌کند.

سوالات متداول: قالب استفاده مشتری افزونه AI

از این سوالات به عنوان نقطه شروع برای مستندات، ایمیل‌های معرفی، صفحه قیمت‌گذاری، ابزار راهنمای مدیر یا ماکروهای پشتیبانی استفاده کنید. پاسخ‌ها را کوتاه و خاص محصول خود نگه دارید.

1. چه چیزی به عنوان یک اقدام AI محسوب می‌شود؟

یک اقدام AI هر ویژگی‌ای است که درخواست به یک مدل AI ارسال می‌کند تا چیزی را تولید، جستجو، خلاصه، طبقه‌بندی، بازنویسی، غنی‌سازی یا پاسخ دهد. در این محصول، اقدامات AI ممکن است شامل [تولید محتوا]، [جستجوی کوئری‌ها]، [توضیحات محصول]، [پاسخ‌های پشتیبانی]، [خلاصه‌ها] یا [درخواست‌های صلاحیت لید] باشد.

2. آیا ویژگی‌های AI در مجوز افزونه من گنجانده شده‌اند؟

مجوز افزونه شما شامل دسترسی به ویژگی‌های افزونه‌ای است که در طرح شما ذکر شده‌اند. ممکن است برخی از استفاده‌های AI به عنوان یک تخصیص اولیه گنجانده شده باشد. استفاده اضافی از AI ممکن است جداگانه پرداخت شود زیرا هر درخواست AI ترافیک واقعی استنتاج ایجاد می‌کند.

3. چرا استفاده از AI جداگانه صورتحساب می‌شود؟

استفاده از AI جداگانه صورتحساب می‌شود تا کاربران سبک هزینه کاربران سنگین را تأمین نکنند. یک سایت کوچک ممکن است چند اقدام AI در ماه اجرا کند، در حالی که یک فروشگاه شلوغ، آژانس یا تیم محتوا ممکن است هزاران اقدام اجرا کند. استفاده متری شده قیمت‌گذاری را به مصرف واقعی نزدیک‌تر نگه می‌دارد.

4. اعتبارهای AI چگونه کار می‌کنند؟

اعتبارهای AI یک روش ساده برای نمایش استفاده گنجانده شده یا پیش‌پرداخت شده هستند. حساب شما [X اعتبار] برای [دوره صورتحساب یا مدت مجوز] دریافت می‌کند. هر اقدام AI اعتبارها را بر اساس نوع اقدام، مدل یا مقدار کار تولید شده مصرف می‌کند.

5. وقتی اعتبارهایم تمام شود چه اتفاقی می‌افتد؟

وقتی اعتبارهای گنجانده شده شما تمام شود، افزونه باید اقدامات AI پرداختی را متوقف کند، از شما بخواهد استفاده بیشتری اضافه کنید یا استفاده اضافی را از مسیر پرداختی تنظیم شده هدایت کند. ویژگی‌های استاندارد افزونه غیر AI باید ادامه دهند مگر اینکه طرح شما چیز دیگری بگوید.

6. آیا می‌توانم اعتبارهای AI اضافی خریداری کنم؟

اگر قابلیت شارژ مجدد فعال باشد، می‌توانید برای دوره‌های با حجم بالا، استفاده اضافی از هوش مصنوعی خریداری کنید. شارژ مجدد برای راه‌اندازی‌ها، مهاجرت‌ها، به‌روزرسانی‌های فصلی کاتالوگ، افزایش پشتیبانی یا کارهای مشتریان آژانس که تقاضای هوش مصنوعی ماه به ماه تغییر می‌کند، مفید است.

7. آیا می‌توانم محدودیت‌ها را بر اساس سایت، مجوز، فضای کاری یا کاربر تنظیم کنم؟

اگر افزونه شامل کنترل‌های مدیریتی باشد، می‌توانید محدودیت‌ها را بر اساس [سایت]، [مجوز]، [فضای کاری]، [مشتری]، [نقش] یا [کاربر] تنظیم کنید. محدودیت‌ها به تیم‌ها کمک می‌کنند تا از استفاده غیرمنتظره جلوگیری کنند، حساب‌های مشتری را کنترل کنند و اقدامات هوش مصنوعی با حجم بالا را هدفمند نگه دارند.

8. آیا می‌توانم از کلید API هوش مصنوعی خودم استفاده کنم؟

برخی محصولات گزینه‌های استفاده از کلید خودتان را ارائه می‌دهند و برخی از مدل استفاده مدیریت‌شده و مسیریابی‌شده استفاده می‌کنند. اگر BYOK در دسترس باشد، می‌توانید حساب ارائه‌دهنده خود را متصل کنید. اگر استفاده مسیریابی‌شده ShareAI فعال باشد، محصول می‌تواند دسترسی به مدل، ردیابی استفاده، صورتحساب و اقدامات پولی هوش مصنوعی را از طریق ShareAI مدیریت کند.

9. چه کسی هزینه استفاده پولی از هوش مصنوعی را از من دریافت می‌کند؟

برای اقدامات پولی هوش مصنوعی مسیریابی‌شده توسط ShareAI، مشتری هزینه استفاده مسیریابی‌شده را به ShareAI پرداخت می‌کند. تیم افزونه ممکن است از این استفاده، حاشیه سود یا هزینه اضافی تنظیم‌شده‌ای کسب کند. مجوز افزونه و هزینه استفاده از هوش مصنوعی باید به‌عنوان مفاهیم صورتحساب جداگانه نمایش داده شوند.

10. آیا هر مشتری مبلغ یکسانی برای هوش مصنوعی پرداخت می‌کند؟

خیر. استفاده از هوش مصنوعی باید فعالیت واقعی را منعکس کند. مشتری که ده خلاصه اجرا می‌کند نباید همان مقدار استفاده از هوش مصنوعی را پرداخت کند که مشتری که هزاران توضیح، پاسخ، بازنویسی یا جستجو تولید می‌کند.

11. آژانس‌ها باید به مشتریان خود چه بگویند؟

آژانس‌ها باید توضیح دهند که افزونه یا جریان کاری مشتری ممکن است شامل هزینه پیاده‌سازی پایه، مجوز یا برنامه نگهداری باشد، در حالی که استفاده از هوش مصنوعی می‌تواند به‌صورت جداگانه صورتحساب شود زمانی که مشتریان پس از راه‌اندازی به استفاده از ویژگی‌های هوش مصنوعی ادامه می‌دهند. این را به‌عنوان درآمد تضمین‌شده توصیف نکنید. آن را به استفاده واقعی و نتایج مشتری مرتبط کنید.

12. چگونه می‌توانم ببینم چه چیزی از موجودی هوش مصنوعی من استفاده کرده است؟

محصول باید تاریخچه استفاده‌ای را نشان دهد که نام سایت، ویژگی، نوع اقدام، فضای کاری، کاربر یا مجوزی که اقدام هوش مصنوعی را ایجاد کرده است، ذکر کند. هرچه رکورد استفاده واضح‌تر باشد، سوالات صورتحساب کمتری از سوی مشتریان مطرح خواهد شد.

چگونه قالب را سفارشی کنیم

قبل از انتشار این پرسش‌های متداول، زبان عمومی را با شرایط دقیق محصول خود جایگزین کنید. بهترین پرسش‌های متداول مشتری‌محور نمی‌گوید “استفاده از هوش مصنوعی ممکن است متفاوت باشد” و سپس متوقف شود. بلکه اقداماتی را که افراد در داخل افزونه شما می‌شناسند، نام می‌برد.

• واحدهای واقعی هوش مصنوعی را نام ببرید: نسل‌ها، جستجوها، خلاصه‌ها، بلیط‌ها، غنی‌سازی محصولات، تصاویر، دقیقه‌ها یا جریان‌های کاری.
• مجوز پایه را از استفاده هوش مصنوعی جدا کنید تا مشتریان بفهمند چه چیزی خریداری کرده‌اند و چه چیزی اندازه‌گیری می‌شود.
• توضیح دهید که چه زمانی استفاده محاسبه می‌شود: قبل از فراخوان مدل، پس از یک پاسخ موفق، پس از یک خروجی ذخیره‌شده، یا پس از یک جریان کاری کامل.
• نشان دهید که در حد محدودیت چه اتفاقی می‌افتد: توقف، هشدار، شارژ مجدد، کاهش سطح، بازگشت به حالت اولیه، یا تأیید مدیر.
• BYOK را فقط در صورتی توضیح دهید که محصول شما واقعاً از آن پشتیبانی کند.
• از ادعاهای هوش مصنوعی نامحدود اجتناب کنید مگر اینکه تیم شما بتواند هزینه‌های استنتاج کاربران سنگین را به طور نامحدود جذب کند.
• از تضمین‌های حریم خصوصی، انطباق یا میزبانی اجتناب کنید مگر اینکه محصول و اسناد قانونی شما از آنها پشتیبانی کنند.

چک‌لیست پیاده‌سازی قبل از اینکه این به صورت زنده اجرا شود.

بخش پرسش‌های متداول باید با نحوه‌ای که محصول شما واقعاً استفاده را ردیابی می‌کند مطابقت داشته باشد. اگر محصول می‌گوید استفاده بر اساس فضای کاری محاسبه می‌شود اما سیستم فقط مجموع حساب را ثبت می‌کند، مشتریان متوجه خواهند شد.

• هر درخواست هوش مصنوعی را با شناسه‌های مفید مانند سایت، مجوز، فضای کاری، کاربر، ویژگی و نوع اقدام برچسب‌گذاری کنید.
• اقدامات موفق قابل‌صورتحساب را از درخواست‌های ناموفق، تلاش‌های مجدد، پیش‌نمایش‌ها و پاسخ‌های کش‌شده جدا کنید.
• استفاده فعلی را در داخل بخش مدیریت افزونه قبل از رسیدن کاربران به حد محدودیت نشان دهید.
• قبل از شروع یک اقدام پولی که ممکن است اعتبار مصرف کند یا استفاده مسیریابی‌شده را فعال کند، به کاربران هشدار دهید.
• به مدیران کنترل‌هایی برای ویژگی‌های با حجم بالا بدهید، به‌ویژه تولید انبوه و اتوماسیون.
• ماکروهای پشتیبانی را با همان واژگانی که در بخش پرسش‌های متداول و صفحه قیمت‌گذاری استفاده شده است هماهنگ نگه دارید.
• پیوند دادن خوانندگان فنی به مستندات ShareAI و تیم‌های محصول به کنسول سازنده.

جایگاه ShareAI کجاست

ShareAI بازار هوش مصنوعی و لایه API پشت استفاده مسیریابی شده است. یک سازنده افزونه، محصول CMS، اپلیکیشن تجارت، یا جریان کاری اتوماسیون سایت را می‌آورد. ShareAI به مسیریابی ترافیک استنتاج، ردیابی استفاده، مدیریت پرداخت مشتری برای آن استفاده، پشتیبانی از حاشیه تنظیم‌شده سازنده، و پرداخت ماهانه به سازنده بر اساس درآمد تولید شده کمک می‌کند.

این به‌ویژه زمانی مفید است که استفاده از هوش مصنوعی ارزشمند اما نابرابر باشد. یک فروشنده ممکن است چند توضیحات محصول تولید کند. دیگری ممکن است یک کاتالوگ کامل را بازنویسی کند. یک آژانس ممکن است چند گزارش مشتری اجرا کند. دیگری ممکن است جریان‌های کاری مشتری تکراری را هر روز قدرت دهد. زبان قیمت‌گذاری باید اجازه دهد این تفاوت‌های استفاده به‌وضوح نشان داده شوند.

تیم‌هایی که برنامه‌ریزی انتخاب مدل را انجام می‌دهند نیز می‌توانند مدل‌های ShareAI را مرور کنند قبل از مسیریابی ترافیک تولید. برای مقالات بیشتر با تمرکز بر اجرا، به توسعه‌دهندگان ShareAI دسته‌بندی.

با یک پاسخ صادقانه پشتیبانی شروع کنید

نیازی نیست که هر توکن، ارائه‌دهنده، یا مورد خاص قیمت‌گذاری را در نسخه عمومی توضیح دهید. با یک پاسخ صادقانه پشتیبانی شروع کنید: استفاده از هوش مصنوعی ترافیک استنتاج مسیریابی واقعی ایجاد می‌کند، و محصول آن استفاده را جداگانه قیمت‌گذاری می‌کند تا مشتریان برای چیزی که واقعاً استفاده می‌کنند پرداخت کنند.

سپس کنترل‌ها را قابل مشاهده کنید. اجازه را نشان دهید. مسیر افزایش اعتبار را نشان دهید. نشان دهید چه کسی پرداخت می‌کند. نشان دهید سازنده از چه چیزی درآمد کسب می‌کند. زبان واضح مشتری باعث می‌شود استفاده از هوش مصنوعی مانند یک مکانیک محصول معمولی احساس شود به‌جای یک هزینه غیرمنتظره.