{"id":3060,"date":"2026-07-01T15:44:07","date_gmt":"2026-07-01T12:44:07","guid":{"rendered":"https:\/\/shareai.now\/?p=3060"},"modified":"2026-07-01T15:44:07","modified_gmt":"2026-07-01T12:44:07","slug":"suivi-de-lutilisation-de-lia-au-niveau-des-locataires-saas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/shareai.now\/fr\/blog\/developpeurs\/suivi-de-lutilisation-de-lia-au-niveau-des-locataires-saas\/","title":{"rendered":"Suivi de l'utilisation de l'IA au niveau des locataires pour les produits SaaS"},"content":{"rendered":"

Le suivi de l'utilisation de l'IA au niveau du locataire fait la diff\u00e9rence entre savoir que l'IA devient co\u00fbteuse et savoir quel client, espace de travail, fonctionnalit\u00e9 et flux de travail ont g\u00e9n\u00e9r\u00e9 le co\u00fbt.<\/p>\n\n\n\n

Cela est important pour les \u00e9quipes SaaS ajoutant de l'IA \u00e0 un produit existant. Un abonnement de base peut toujours couvrir l'acc\u00e8s normal au produit, le support, les fonctionnalit\u00e9s d'administration et la valeur du compte. Mais les actions intensives en IA se comportent souvent diff\u00e9remment. Un locataire peut ex\u00e9cuter quelques r\u00e9sum\u00e9s chaque mois. Un autre peut traiter des milliers de documents, d\u00e9clencher des ex\u00e9cutions d'agents ou g\u00e9n\u00e9rer de longs rapports chaque jour.<\/p>\n\n\n\n

Le suivi de l'utilisation de l'IA au niveau du locataire donne aux \u00e9quipes produit et ing\u00e9nierie les donn\u00e9es dont elles ont besoin avant de tarifer, limiter ou rediriger l'utilisation. Cela offre \u00e9galement aux Constructeurs un chemin plus clair pour mon\u00e9tiser le trafic d'inf\u00e9rence IA via Constructeur ShareAI<\/a>: l'application reste en dehors de ShareAI, les routes d'utilisation IA s\u00e9lectionn\u00e9es passent par ShareAI, le Constructeur fixe une marge, le client paie ShareAI pour l'utilisation rout\u00e9e, et le paiement au Constructeur suit l'utilisation g\u00e9n\u00e9r\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi le suivi de l'utilisation de l'IA au niveau du locataire est important<\/h2>\n\n\n\n

Les \u00e9quipes SaaS sont habitu\u00e9es \u00e0 suivre les comptes, les si\u00e8ges, les plans et les factures. L'IA ajoute une autre couche : le co\u00fbt est souvent cr\u00e9\u00e9 par des actions, pas seulement par des utilisateurs. Le choix du mod\u00e8le, la taille de l'invite, la longueur de la sortie, la r\u00e9cup\u00e9ration, les outils, les reprises et les fonctionnalit\u00e9s multimodales peuvent tous modifier le co\u00fbt d'une action client.<\/p>\n\n\n\n

Les pages de tarification publique de OpenAI<\/a> et Anthropique<\/a> rendez cette variabilit\u00e9 visible. Diff\u00e9rents mod\u00e8les et capacit\u00e9s peuvent avoir des r\u00e8gles de tarification diff\u00e9rentes. Pour un produit SaaS, cela signifie que le comportement des clients peut affecter la marge m\u00eame lorsque chaque client est sur le m\u00eame plan d'abonnement.<\/p>\n\n\n\n

Le march\u00e9 de la tarification au sens large \u00e9volue \u00e9galement vers des mod\u00e8les sensibles \u00e0 l'utilisation. Metronome\u2019s Le rapport<\/a> et Bessemer\u2019s Guide de tarification et de mon\u00e9tisation de l'IA<\/a> pointent tous deux vers une tarification qui refl\u00e8te la consommation, la valeur et les r\u00e9sultats au lieu de simplement l'acc\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n

Pour les \u00e9quipes SaaS, la le\u00e7on pratique est simple : suivez l'utilisation de l'IA au m\u00eame niveau o\u00f9 r\u00e9sident la valeur du produit et la responsabilit\u00e9 de facturation. Dans un produit multi-locataires, cela signifie g\u00e9n\u00e9ralement locataire, espace de travail, compte ou projet.<\/p>\n\n\n\n

Ce que chaque \u00e9v\u00e9nement d'utilisation de l'IA devrait inclure<\/h2>\n\n\n\n

Commencez par un mod\u00e8le d'\u00e9v\u00e9nement d'utilisation avant de d\u00e9battre du prix. L'objectif n'est pas d'exposer les calculs de jetons \u00e0 chaque client. L'objectif est de conserver suffisamment de contexte pour que votre \u00e9quipe puisse r\u00e9pondre \u00e0 des questions commerciales et op\u00e9rationnelles plus tard.<\/p>\n\n\n\n

Champ<\/th>Pourquoi c'est important<\/th><\/tr><\/thead>
identifiant_locataire<\/td>Connecte l'utilisation de l'IA au client payant ou au compte.<\/td><\/tr>
workspace_id ou project_id<\/td>S\u00e9pare l'utilisation au sein de grands clients avec plusieurs \u00e9quipes ou environnements.<\/td><\/tr>
identifiant_utilisateur<\/td>Prend en charge les pistes d'audit, les examens d'abus, les questions de support et les rapports administratifs.<\/td><\/tr>
cl\u00e9_fonctionnalit\u00e9<\/td>Indique si l'utilisation provient de r\u00e9sum\u00e9s, de discussions, de rapports, de recherches, d'agents ou d'une autre fonctionnalit\u00e9 du produit.<\/td><\/tr>
action_facturable<\/td>Traduit l'inf\u00e9rence brute en une unit\u00e9 compr\u00e9hensible par les clients, comme un rapport g\u00e9n\u00e9r\u00e9 ou un document examin\u00e9.<\/td><\/tr>
mod\u00e8le ou route<\/td>Aide \u00e0 expliquer les choix de co\u00fbt, de qualit\u00e9, de latence et de basculement.<\/td><\/tr>
utilisation d'entr\u00e9e et de sortie<\/td>Pr\u00e9serve la base de co\u00fbt sans obliger les clients \u00e0 penser en termes sp\u00e9cifiques au fournisseur.<\/td><\/tr>
statut<\/td>S\u00e9pare le travail r\u00e9ussi des tentatives \u00e9chou\u00e9es, r\u00e9essay\u00e9es, annul\u00e9es ou non facturables.<\/td><\/tr>
cl\u00e9 d'idempotence<\/td>Emp\u00eache le double comptage accidentel lors des tentatives de nouvelle requ\u00eate.<\/td><\/tr>
\u00e9tiquette_visible_client<\/td>Fournit aux \u00e9crans de support, de facturation et d'utilisation un nom d'activit\u00e9 lisible par l'humain.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Cette structure permet aux \u00e9quipes produit de garder deux couches distinctes. En interne, vous pouvez suivre les appels de mod\u00e8le, l'utilisation des entr\u00e9es, l'utilisation des sorties, la latence, le statut, les tentatives de nouvelle requ\u00eate et le routage. En externe, vous pouvez afficher des unit\u00e9s plus claires telles que des rapports IA, des descriptions g\u00e9n\u00e9r\u00e9es, des recherches de connaissances, des revues de documents, des r\u00e9ponses de support ou des ex\u00e9cutions d'agent.<\/p>\n\n\n\n

Concevez l'utilisation autour du locataire, pas de l'appel API.<\/h2>\n\n\n\n

Un appel brut de mod\u00e8le est rarement l'unit\u00e9 qu'un client SaaS souhaite acheter. Les clients se pr\u00e9occupent g\u00e9n\u00e9ralement du travail produit. L'IA a-t-elle class\u00e9 un prospect ? R\u00e9sum\u00e9 une r\u00e9union ? Revu un contrat ? R\u00e9dig\u00e9 une r\u00e9ponse de support ? G\u00e9n\u00e9r\u00e9 un rapport trimestriel ?<\/p>\n\n\n\n

Le suivi de l'utilisation de l'IA au niveau du locataire devrait connecter ces actions produit au compte client. Cela vous donne une voie pour r\u00e9pondre \u00e0 des questions telles que :<\/p>\n\n\n\n