一個 AI 插件客戶常見問題 唔係淨係支持複製。呢個係插件、CMS 產品或者商業應用團隊解釋點解 AI 用法同普通軟件功能唔同嘅地方。
如果你嘅產品包括 AI 寫作、語義搜索、產品增強、評論摘要、支持答案或者潛在客戶資格，使用者最終會問相同嘅問題：包括咩內容、咩算係使用、限額用晒會點、同埋點解有啲 AI 操作係要額外收費。
呢個問題係合理嘅。CMS 分佈範圍好大。 W3Techs 嘅 CMS 使用報告 顯示插件同 CMS 市場有幾廣泛，甚至一小群重度使用者都可以喺呢個規模下創造大量 AI 流量。AI 價格亦因模型、輸入、輸出同媒體類型而有所不同，好似公共模型價格頁面例如 Google Gemini API 價格 咁清楚。
用下面嘅模板作為面向客戶嘅語言。用你產品嘅實際功能、使用單位、信用規則同收費標籤取代括號內嘅細節。
點解插件團隊需要 AI 使用常見問題
傳統插件功能通常有可預測嘅成本。一個設置頁面、短代碼、小工具、管理屏幕或者結帳規則可以喺年度許可或者終身許可內提供，而唔會因為客戶每次點擊按鈕而大幅改變成本。
AI 操作唔同。一個內容生成請求、向量搜索查詢、產品描述重寫、支持答案或者文件摘要可能會調用 AI 模型。成本可能因提示長度、輸出長度、模型選擇、媒體類型、檢索步驟、重試次數同客戶量而改變。
呢個就係點解好多 AI 產品正轉向基於使用、基於工作流程或者混合定價。Bessemer 嘅 AI定價同貨幣化操作手冊 描述基於使用定價、基於結果定價同混合模型係連接 AI 收入同實際使用價值同成本嘅常見方式。
對於插件團隊，客戶常見問題將呢個定價邏輯轉化為簡單語言。佢應該喺使用者達到限額、開啟工單或者認為 AI 功能應該永遠無限之前回答問題。
錢流 FAQ 應該解釋嘅內容
如果你嘅插件經由付費 AI 行動路由 ShareAI 建設者, ，保持解釋簡單。
你嘅團隊仍然喺 ShareAI 之外建設、發佈、支持同控制插件。ShareAI 唔係插件建設者、CMS、託管平台或者應用框架。ShareAI 處理路由嘅 AI 推理使用、客戶支付嗰使用費用、利潤或者附加費邏輯，以及每月 Builder 嘅付款。
| 角色 | 佢哋做咩 | 客戶應該理解嘅內容 |
|---|---|---|
| 插件或者 CMS 團隊 | 擁有產品並決定邊啲 AI 行動係付費、包含或者有限制。 | 應用體驗保持喺產品團隊嘅控制之下。 |
| 客戶 | 喺插件、網站、商店或者工作空間內使用 AI 行動。 | 當產品經由 ShareAI 路由付費 AI 行動時，佢哋支付計量嘅 AI 使用費用。 |
| 分享AI | 路由 AI 推理流量、追蹤使用情況、處理支付，並支持 Builder 利潤邏輯。 | ShareAI 係路由使用背後嘅 AI 市場同 API 層。 |
| 供應商 | 貢獻合資格嘅計算能力畀ShareAI網絡。 | 提供者嘅獎勵同建設者嘅付款係分開嘅。 |
FAQ: AI插件客戶使用模板
用呢啲問題作為你文檔、入門電郵、定價頁面、管理提示或者支援宏嘅起點。保持答案簡短，針對你嘅產品。
1. 乜嘢算係AI操作？
AI操作係指任何發送請求畀AI模型去生成、搜索、總結、分類、重寫、豐富或者回答嘅功能。喺呢個產品入面，AI操作可能包括[內容生成]、[搜索查詢]、[產品描述]、[支援答案]、[摘要]或者[潛在客戶資格請求]。
2. AI功能係咪包括喺我嘅插件許可證入面？
你嘅插件許可證包括你計劃列出嘅插件功能。一啲AI使用可能作為起始配額包括喺內。額外嘅AI使用可能需要另外付款，因為每次AI請求都會產生實際嘅推理流量。
3. 點解AI使用係分開計費嘅？
AI使用係分開計費嘅，咁樣輕量用戶唔會補貼重量用戶。一個細網站可能每月只運行幾次AI操作，而繁忙嘅商店、代理或者內容團隊可能運行幾千次。計量使用令定價更接近實際消耗。
4. AI點數係點運作嘅？
AI點數係一種簡單嘅方式去表示包括或者預付嘅使用量。你嘅賬戶會喺[計費周期或者許可證期限]收到[X點數]。每次AI操作會根據操作類型、模型或者生成工作量使用點數。
5. 如果我嘅點數用晒會點？
當你包括嘅點數用晒時，插件應該暫停付費AI操作，要求你添加更多使用量，或者通過配置嘅付費路徑處理額外使用量。標準非AI插件功能應該繼續運作，除非你嘅計劃另有說明。
6. 我可以買AI額外點數嗎？
如果啟用充值，你可以喺高需求時期購買額外嘅AI使用量。充值對於啟動、遷移、季節性目錄更新、支持高峰期或者AI需求每月變化嘅代理客戶工作都好有用。
7. 我可以按網站、許可證、工作空間或者用戶設置限制嗎？
如果插件包括管理控制，你可以按[網站]、[許可證]、[工作空間]、[客戶]、[角色]或者[用戶]設置限制。限制可以幫助團隊避免意外使用、控制客戶賬戶，並保持高需求AI操作嘅目的性。
8. 我可以用自己嘅AI API密鑰嗎？
有啲產品提供自帶密鑰選項，有啲使用管理嘅路由使用模式。如果提供BYOK，你可以連接自己嘅供應商賬戶。如果啟用ShareAI路由使用，產品可以通過ShareAI管理模型訪問、使用追蹤、計費以及付費AI操作。
9. 邊個收我付費AI使用費？
對於ShareAI路由嘅付費AI操作，客戶支付ShareAI嘅路由使用費。插件團隊可能會從使用中賺取配置嘅利潤或者附加費。插件許可證同AI使用費應該作為獨立嘅計費概念顯示。
10. 每個客戶都支付相同嘅AI費用嗎？
唔係。AI使用應該反映實際活動。一個運行十次摘要嘅客戶唔應該支付同一AI使用費用，好似一個生成幾千次描述、答案、重寫或者搜索嘅客戶。
11. 機構應該同佢哋嘅客戶講咩？
機構應該解釋插件或者客戶工作流程可能包括基本實施費、許可證或者維護計劃，而AI使用可以喺客戶啟動後繼續使用AI功能時單獨計費。唔好將呢個描述為保證收入。要將佢同實際使用同客戶結果聯繫起來。
12. 我點樣睇到用咗我嘅AI餘額？
產品應該顯示使用歷史，列出生成AI操作嘅網站、功能、操作類型、工作空間、用戶或者許可證。使用記錄越清晰，客戶後期嘅計費問題就越少。
點樣自定義模板
喺發佈呢個FAQ之前，用你嘅具體產品條款取代通用語言。最好嘅面向客戶FAQ唔會話“AI使用可能會變化”然後停住。佢會列出人哋喺你嘅插件入面識別嘅操作。
- 命名實際嘅AI單位：生成、搜索、摘要、票據、產品增強、圖片、分鐘或者工作流程。
- 將基本許可證同AI使用分開，咁客戶就可以明白佢哋買咗啲咩同埋計量咗啲咩。
- 解釋使用係幾時計算：喺模型調用之前、成功回應之後、保存輸出之後，或者完成工作流程之後。
- 顯示喺達到限制時會發生咩事：暫停、警告、充值、降級、回退或者管理員批准。
- 只喺你嘅產品真係支持BYOK嘅情況下描述佢。
- 除非你嘅團隊可以無限期承擔重度用戶推理成本，否則避免聲稱無限AI。
- 除非你嘅產品同法律文件支持，否則避免隱私、合規或者託管保證。
喺呢個功能上線之前嘅實施清單。
FAQ應該同你嘅產品實際點樣追蹤使用相符。如果產品話使用係按工作區計算，但系統只記錄賬戶層面總數，客戶會發現。
- 為每個AI請求標記有用嘅識別符，例如網站、許可證、工作區、用戶、功能同埋操作類型。
- 將成功嘅可計費操作同失敗請求、重試、預覽同緩存回應分開。
- 喺用戶達到限制之前，喺插件管理員內顯示當前使用情況。
- 當可能消耗信用額度或者觸發路由使用時，喺付費操作開始之前警告用戶。
- 為高容量功能提供管理員控制，特別係批量生成同自動化。
- 確保支持宏同FAQ同定價頁面使用嘅措辭一致。
- 連結技術讀者到 ShareAI 文件 同產品團隊到 建設者控制台.
ShareAI嘅角色定位
ShareAI係AI市場同API層，負責處理路由使用量。一個Builder帶嚟插件、CMS產品、商務應用或者網站自動化工作流程。ShareAI幫助路由推理流量、追蹤使用量、處理客戶支付使用量嘅費用、支持配置嘅Builder利潤，並根據產生嘅收益每月支付俾Builder。
呢個特別適合當AI使用有價值但唔平均嘅情況。一個商家可能生成幾個產品描述。另一個可能重寫成個目錄。一間代理可能運行少量客戶報告。另一間可能每日支持定期嘅客戶工作流程。定價語言應該清楚顯示呢啲使用差異。
計劃模型選擇嘅團隊亦可以 瀏覽ShareAI模型 喺路由生產流量之前。想睇更多實施為主嘅文章，可以訪問 ShareAI開發者 類別。
由一個誠實嘅支持答案開始
你唔需要喺公開文案入面解釋每個token、供應商或者定價邊緣情況。由一個誠實嘅支持答案開始：AI使用會產生真實嘅路由推理流量，而產品會將呢啲使用量單獨定價，咁客戶就只需為佢哋實際使用嘅部分付款。
然後將控制顯示出嚟。顯示配額。顯示充值路徑。顯示邊個付款。顯示Builder賺取嘅來源。清晰嘅客戶語言令AI使用感覺似一個正常嘅產品機制，而唔係一個意外收費。