Sử dụng AI trong ứng dụng thương mại: Mô tả sản phẩm, Tóm tắt đánh giá và Hỗ trợ

Việc sử dụng AI trong ứng dụng thương mại có thể trông nhỏ bé từ bên ngoài: một mô tả sản phẩm, một tóm tắt đánh giá, một phản hồi hỗ trợ, một truy vấn tìm kiếm. Bên trong một cửa hàng trực tiếp, những hành động đó có thể trở thành hàng ngàn lượt gọi mô hình trên các thương nhân, danh mục, sản phẩm, ngôn ngữ và hàng đợi hỗ trợ.

Điều đó khiến AI thương mại không phù hợp với mô hình định giá đối xử mọi khách hàng như nhau. Một thương nhân nhỏ có thể tạo ra vài mô tả mỗi tháng. Một thương nhân lớn hơn có thể viết lại toàn bộ danh mục, tóm tắt hàng năm đánh giá, chạy phản hồi hỗ trợ cả ngày và sử dụng tìm kiếm AI trong mọi phiên làm việc.

Đối với các nhóm plugin, CMS và ứng dụng thương mại, câu hỏi tốt hơn không chỉ là liệu AI có nên được tích hợp hay không. Đó là những hành động AI nào nên được đo lường, những hành động nào nên được bao gồm, và khi nào thương nhân nên trả tiền cho việc sử dụng ShareAI mà họ thực sự tạo ra.

Tại sao việc sử dụng AI trong ứng dụng thương mại cần một mô hình định giá

Các ứng dụng thương mại tạo ra giá trị theo từng đợt. Một thương nhân có thể nhập một danh mục, chạy tạo nội dung hàng loạt, khởi động các chiến dịch theo mùa, dọn dẹp đánh giá hoặc xử lý một đợt tăng đột biến hỗ trợ. Việc sử dụng AI theo sau những khoảnh khắc đó.

Mô tả sản phẩm là một ví dụ điển hình. Hướng dẫn mô tả sản phẩm của Shopify coi mô tả là một phần của thông tin sản phẩm mà người mua sắm sử dụng để hiểu các tính năng, lợi ích và sự phù hợp. Đó chính xác là loại công việc mà các nhóm thương mại muốn cải thiện với AI, nhưng chi phí thay đổi theo kích thước danh mục và tần suất viết lại.

Tóm tắt đánh giá cũng hoạt động theo cách tương tự. Một cửa hàng với mười đánh giá mỗi sản phẩm có hồ sơ sử dụng rất khác so với một danh mục kiểu thị trường với hàng ngàn đánh giá. Phản hồi hỗ trợ, gợi ý sản phẩm, tìm kiếm ngữ nghĩa và tin nhắn giỏ hàng bị bỏ rơi đều tạo ra sự biến đổi tương tự.

Một gói đăng ký cố định có thể hoạt động cho ứng dụng cơ bản. Nó trở nên rủi ro khi việc sử dụng AI nặng nề bị ẩn bên trong gói đăng ký đó. Nhà xây dựng phải trả chi phí hạ tầng, nhưng thương nhân tạo ra nhiều sử dụng nhất có thể không trả tiền cho giá trị bổ sung mà họ nhận được.

Các hành động AI trả phí cần đo lường đầu tiên

Các nhóm thương mại nên bắt đầu với các hành động có giá trị rõ ràng đối với thương nhân và có thể đo lường được. Đơn vị nên dễ hiểu đối với thương nhân trước khi họ chấp thuận khoản phí.

Hành động AI	Đơn vị định giá hữu ích	Tại sao nó hoạt động
Mô tả sản phẩm	Theo sản phẩm được tạo hoặc viết lại	Công việc danh mục tự nhiên gắn liền với sản phẩm, biến thể hoặc phiên bản ngôn ngữ.
Tóm tắt đánh giá	Làm mới tóm tắt theo sản phẩm	Người bán có thể kết nối việc sử dụng với các trang sản phẩm có đủ số lượng đánh giá.
Trả lời hỗ trợ	Theo phản hồi hỗ trợ AI hoặc cuộc trò chuyện được giải quyết	Việc sử dụng theo khối lượng công việc hỗ trợ, không chỉ kích thước tài khoản.
Tìm kiếm ngữ nghĩa	Theo phiên tìm kiếm hoặc lô truy vấn	Các cửa hàng bận rộn trả nhiều hơn vì người mua sắm tạo ra nhiều hoạt động tìm kiếm hơn.
Khuyến nghị	Theo yêu cầu khuyến nghị hoặc chiến dịch	Việc sử dụng có thể phù hợp với hoạt động trưng bày hàng hóa, chuyển đổi và chiến dịch.

Điểm chung rất đơn giản: người bán trả tiền khi AI tạo ra một hành động có ý nghĩa trong quy trình thương mại. Điều này dễ giải thích hơn so với các token thô, và nó cung cấp cho Nhà xây dựng một cách rõ ràng hơn để kết nối giá cả với giá trị.

Cách ShareAI Phù Hợp Với Ứng Dụng Thương Mại

ShareAI không xây dựng ứng dụng thương mại, plugin, cửa hàng, CMS hoặc quy trình làm việc cho Nhà xây dựng. Nhà xây dựng sở hữu và duy trì sản phẩm đó bên ngoài ShareAI.

ShareAI cung cấp thị trường AI và lớp API phía sau việc sử dụng được định tuyến. Một Nhà xây dựng thương mại có thể định tuyến lưu lượng suy luận AI từ ứng dụng hiện có qua ShareAI, đặt phụ phí hoặc biên lợi nhuận cho lưu lượng đó, và để khách hàng cuối trả tiền trực tiếp cho ShareAI cho việc sử dụng được định tuyến.

Khi việc sử dụng tạo ra thu nhập, ShareAI trả tiền cho Nhà xây dựng hàng tháng dựa trên biên lợi nhuận hoặc phụ phí đã cấu hình. Đây là cách Nhà xây dựng kiếm tiền từ lưu lượng ứng dụng. Điều này tách biệt với phần thưởng của Nhà cung cấp, được kiếm bằng cách đóng góp năng lực tính toán đủ điều kiện vào mạng ShareAI.

Điều này quan trọng đối với thương mại vì ứng dụng có thể giữ mô hình kế hoạch hoặc giấy phép thông thường của mình trong khi các hành động nặng AI theo sát việc sử dụng thực tế của người bán. Nhà xây dựng không cần biến mọi khách hàng thành người dùng AI đắt đỏ, và người bán không cần trả tiền cho một hạn mức lớn mà họ có thể không bao giờ sử dụng.

Các nhà xây dựng có thể bắt đầu trong Bảng điều khiển Nhà xây dựng và sử dụng tài liệu ShareAI khi lập kế hoạch đường tích hợp.

Cách đóng gói sử dụng cho thương nhân

Gói đóng gói thân thiện nhất với thương nhân thường kết hợp một mức trợ cấp rõ ràng với các khoản vượt mức hoặc bổ sung trả phí. Mức trợ cấp bao gồm giúp các thương nhân mới thử tính năng AI. Việc sử dụng trả phí bảo vệ nhà xây dựng khi việc áp dụng tăng lên.

• Mức trợ cấp bao gồm: Cung cấp cho mỗi thương nhân một lượng nhỏ hành động AI hàng tháng, chẳng hạn như 50 lần tạo sản phẩm hoặc 100 lần trả lời hỗ trợ.
• Bổ sung trả phí: Cho phép thương nhân mua thêm khi họ đạt đến mức trợ cấp thay vì buộc phải nâng cấp lên một gói không liên quan.
• Giới hạn sử dụng: Cho phép các nhóm đặt giới hạn hàng tháng để chi tiêu AI không làm họ bất ngờ.
• Theo dõi trang web hoặc không gian làm việc: Theo dõi việc sử dụng theo cửa hàng, trang web, giấy phép, thương nhân, không gian làm việc hoặc tài khoản khách hàng.
• Hành động cao cấp: Dành riêng các hành động có giá trị cao, chẳng hạn như viết lại đa ngôn ngữ hoặc tóm tắt đánh giá lớn, cho việc sử dụng trả phí.

Nhãn hướng tới thương nhân rất quan trọng. Một nhóm sản phẩm có thể nói về “tạo sản phẩm AI,” “tóm tắt đánh giá,” hoặc “hỗ trợ trợ giúp” thay vì tiết lộ chi tiết cuộc gọi mô hình cơ bản. Nhà xây dựng vẫn có thể theo dõi suy luận được định tuyến bên dưới.

Những Điều Không Nên Ẩn Bên Trong Một Mức Phí Cố Định

Các mức phí cố định hữu ích cho việc truy cập phần mềm cơ bản, hỗ trợ và các tính năng không phải AI có thể dự đoán được. Chúng ít hữu ích hơn cho các khối lượng công việc AI đắt đỏ hoặc không đồng đều.

Không nên ẩn việc tạo danh mục số lượng lớn, tóm tắt đánh giá dài, trả lời hỗ trợ khối lượng lớn, lưu lượng tìm kiếm ngữ nghĩa, hoặc việc sử dụng mô hình cao cấp bên trong một gói giả định rằng mọi thương nhân đều hành xử giống nhau.

Các lần thử lại và công việc theo lô cũng cần được chú ý. Nếu một thương nhân yêu cầu ứng dụng viết lại 5.000 sản phẩm và sau đó tạo lại một nửa trong số đó, Nhà Xây Dựng nên biết hành động nào là có tính phí, hành động nào là bản xem trước, và hành động nào là nỗ lực thất bại không nên được tính.

Mục tiêu không phải là tính phí cho mọi tương tác nhỏ. Mục tiêu là tách biệt việc truy cập sản phẩm thông thường khỏi các hành động AI tạo ra giá trị đo lường được và chi phí suy luận có ý nghĩa.

Danh Sách Kiểm Tra Theo Dõi Sử Dụng AI Trong Ứng Dụng Thương Mại

Trước khi thêm việc sử dụng AI có tính phí, hãy quyết định những gì ứng dụng của bạn sẽ theo dõi và hiển thị cho thương nhân. Một danh sách kiểm tra khởi đầu tốt bao gồm:

• ID thương nhân, cửa hàng, trang web, giấy phép, hoặc không gian làm việc.
• Loại hành động AI, chẳng hạn như tạo mô tả hoặc trả lời hỗ trợ.
• Trạng thái có tính phí: bản xem trước, hoàn thành, thất bại, thử lại, hoàn tiền, hoặc miễn phí.
• Đơn vị sử dụng được hiển thị cho thương nhân.
• Việc sử dụng suy luận định tuyến cơ bản.
• Phần còn lại của hạn mức và việc sử dụng có tính phí đã tiêu thụ.
• Biên lợi nhuận hoặc phụ phí gắn liền với việc sử dụng định tuyến.
• Báo cáo thanh toán hàng tháng cho thu nhập của Nhà Xây Dựng được tạo ra.

Điều này không cần phải trở thành một nền tảng thanh toán phức tạp bên trong ứng dụng thương mại. Điều quan trọng là làm cho việc sử dụng AI đủ rõ ràng để giá cả, hỗ trợ và giao tiếp với khách hàng đều phù hợp.

Bắt đầu với một quy trình AI trả phí

Điểm khởi đầu an toàn nhất là một hành động AI mà các thương nhân đã hiểu. Đối với một ứng dụng nội dung sản phẩm, đó có thể là mô tả sản phẩm. Đối với một ứng dụng đánh giá, đó có thể là tóm tắt đánh giá. Đối với một ứng dụng hỗ trợ, đó có thể là các câu trả lời được hỗ trợ bởi AI.

Khởi chạy quy trình với một mức miễn phí rõ ràng, bộ đếm sử dụng hiển thị và một lộ trình trả phí đơn giản. Sau đó mở rộng sang các quy trình liên quan sau khi các thương nhân có thể thấy giá trị và Nhà xây dựng có thể thấy mẫu sử dụng.

Để đọc thêm các bài viết về chiến lược giá và sản phẩm của Nhà xây dựng, hãy truy cập kho lưu trữ ShareAI Insights.

Câu hỏi thường gặp về việc sử dụng AI trong ứng dụng thương mại

Việc sử dụng AI trong ứng dụng thương mại là gì?

Việc sử dụng AI trong ứng dụng thương mại là suy luận AI được tạo ra bởi một ứng dụng thương mại, plugin, quy trình làm việc của cửa hàng, tiện ích mở rộng CMS hoặc công cụ thị trường. Các ví dụ bao gồm mô tả sản phẩm, tóm tắt đánh giá, câu trả lời hỗ trợ, tìm kiếm ngữ nghĩa, gợi ý, dịch thuật và làm giàu danh mục.

ShareAI có phải là nhà xây dựng ứng dụng thương mại không?

Không. ShareAI không phải là nhà xây dựng ứng dụng thương mại, nhà xây dựng ứng dụng không mã, nền tảng lưu trữ, hoặc nhà xây dựng quy trình làm việc. Nhà xây dựng sở hữu ứng dụng bên ngoài ShareAI. ShareAI xử lý việc sử dụng AI được định tuyến, thanh toán của khách hàng cho việc sử dụng đó, lợi nhuận của Nhà xây dựng và logic thanh toán hàng tháng.

Những hành động AI nào trong thương mại nên được trả phí?

Bắt đầu với các hành động tạo ra giá trị rõ ràng cho thương nhân và chi phí suy luận biến đổi: mô tả sản phẩm hàng loạt, tóm tắt đánh giá, câu trả lời hỗ trợ, tìm kiếm ngữ nghĩa, gợi ý, làm giàu danh mục và viết lại đa ngôn ngữ. Giữ các bản xem trước đơn giản hoặc mẫu giới thiệu miễn phí khi điều đó giúp tăng cường sự chấp nhận.

Mô tả sản phẩm nên được đo lường như thế nào?

Một đơn vị thực tế là mỗi sản phẩm được tạo hoặc viết lại, với các tùy chọn sửa đổi cho biến thể, ngôn ngữ hoặc mô tả dài. Điều này dễ hiểu hơn đối với thương nhân so với các token thô và dễ dàng hơn cho Nhà xây dựng để kết nối với công việc danh mục.

Tóm tắt đánh giá nên được định giá như thế nào?

Các bản tóm tắt đánh giá có thể được đo lường theo lần làm mới tóm tắt sản phẩm, theo lô đánh giá, hoặc theo lịch làm mới. Đơn vị phù hợp phụ thuộc vào việc ứng dụng tóm tắt đánh giá theo yêu cầu, theo lịch trình, hay sau khi sản phẩm vượt ngưỡng số lượng đánh giá.

Làm thế nào để định giá các phản hồi hỗ trợ AI?

Các phản hồi hỗ trợ thường hoạt động tốt nhất theo từng phản hồi được hỗ trợ bởi AI, theo từng cuộc trò chuyện được giải quyết, hoặc theo từng sự kiện phân loại. Liên kết đơn vị với kết quả hỗ trợ mà thương nhân đã theo dõi, không chỉ là số lượng lời nhắc gửi đến mô hình.

Ai trả tiền cho việc sử dụng AI thương mại được định tuyến qua ShareAI?

Khách hàng cuối hoặc thương nhân trả tiền trực tiếp cho ShareAI để sử dụng AI được định tuyến. Người xây dựng cấu hình phụ phí hoặc lợi nhuận cho lưu lượng ứng dụng đó, và ShareAI trả tiền cho Người xây dựng hàng tháng dựa trên thu nhập được tạo ra.

Một plugin thương mại có thể kết hợp đăng ký và định giá AI dựa trên mức sử dụng không?

Có. Một plugin có thể giữ đăng ký hoặc giấy phép thông thường để truy cập sản phẩm cốt lõi trong khi định giá các hành động nặng AI riêng biệt. Điều này hoạt động tốt khi một số thương nhân sử dụng AI nhẹ nhàng và những người khác vận hành danh mục lớn, hàng đợi hỗ trợ, hoặc quy trình làm việc đánh giá.

Điều này khác gì so với việc yêu cầu thương nhân mang theo khóa AI của riêng họ?

Các mô hình mang theo khóa của riêng mình đẩy việc thiết lập nhà cung cấp, thanh toán, và quản lý sử dụng lên thương nhân. Việc sử dụng được định tuyến qua ShareAI cho phép Người xây dựng thiết kế trải nghiệm ứng dụng, đo lường các hành động thương mại, đặt lợi nhuận, và giữ việc sử dụng AI trong luồng thanh toán khách hàng rõ ràng hơn.

Nếu một thương nhân chỉ sử dụng AI thỉnh thoảng thì sao?

Người dùng thỉnh thoảng có thể ở trong mức trợ cấp bao gồm hoặc chỉ trả tiền cho các lần bổ sung nhỏ. Đó là mục đích của việc kiếm tiền từ AI dựa trên mức sử dụng: người dùng nhẹ không bị ép buộc vào các kế hoạch AI quá lớn, và người dùng nặng trả tiền cho lưu lượng họ tạo ra.

Việc sử dụng AI ứng dụng thương mại có liên quan đến các cơ quan không?

Có. Các cơ quan xây dựng ứng dụng thương mại, plugin cửa hàng, quy trình hỗ trợ, hoặc công cụ danh mục có thể sử dụng ShareAI như lớp kiếm tiền từ lưu lượng AI cho các triển khai khách hàng. Cơ quan vẫn xây dựng giải pháp khách hàng bên ngoài ShareAI và có thể kiếm tiền hàng tháng khi việc sử dụng được định tuyến tạo ra thu nhập cho Người xây dựng.

Người xây dựng nên theo dõi gì trước khi ra mắt việc sử dụng AI thương mại có trả phí?

Theo dõi tài khoản thương nhân, loại hành động AI, trạng thái có thể tính phí, sử dụng trợ cấp, sử dụng trả phí, thử lại, yêu cầu thất bại, và lợi nhuận gắn với việc sử dụng được định tuyến. Điều đó cung cấp cho các đội sản phẩm, hỗ trợ, và tài chính một cái nhìn chung về cách tính năng AI đang được sử dụng.