Thanh toán và đo lường AI: Những điều các nhà xây dựng nên theo dõi đầu tiên

Thanh toán và đo lường AI trở thành một vấn đề sản phẩm thực sự khi một tính năng AI vượt qua giai đoạn demo. Một vài lời nhắc thử nghiệm thì dễ hấp thụ. Một không gian làm việc của khách hàng chạy hàng ngàn bản tóm tắt, bước của đại lý, phản hồi hỗ trợ, hoặc đánh giá tài liệu thì lại khác.

Đối với các Nhà xây dựng, câu hỏi không chỉ là chi phí của mô hình. Đó là khách hàng nào đã tạo ra việc sử dụng, tính năng nào đã tạo ra giá trị, cách định giá việc sử dụng đó, và liệu Nhà xây dựng nên chịu chi phí hay để khách hàng trả.

ShareAI Builder được thiết kế cho các ứng dụng được xây dựng bên ngoài ShareAI. Builder giữ ứng dụng, sản phẩm, plugin, chatbot, quy trình làm việc, hoặc triển khai cho khách hàng. ShareAI xử lý lớp sử dụng AI được định tuyến: định tuyến suy luận, thanh toán của khách hàng cho việc sử dụng đó, logic biên lợi nhuận hoặc phụ phí, và thanh toán hàng tháng cho Nhà xây dựng dựa trên thu nhập tạo ra.

Thanh toán và đo lường AI không chỉ là một hóa đơn

Thanh toán và đo lường AI là hệ thống biến hoạt động AI thô thành thứ mà khách hàng có thể hiểu và trả tiền. Hệ thống đó thường có năm nhiệm vụ.

• Xác định ai đã tạo ra việc sử dụng: khách hàng, không gian làm việc, người thuê, trang web, khách hàng, hoặc triển khai.
• Ghi lại những gì đã xảy ra: yêu cầu, cuộc trò chuyện, tài liệu, chạy quy trình làm việc, hình ảnh, báo cáo, hoặc cuộc gọi mô hình.
• Đánh giá sự kiện: sử dụng bao gồm, sử dụng trả phí, tuyến đường cao cấp, phụ phí, hoặc vượt mức trả phí của khách hàng.
• Hiển thị cho khách hàng những gì họ đã sử dụng: đơn vị rõ ràng, giới hạn, và lịch sử sử dụng.
• Kết nối thanh toán và chi trả: khách hàng trả tiền cho việc sử dụng được định tuyến và Nhà xây dựng kiếm được từ biên lợi nhuận đã cấu hình.

Hầu hết các nhóm sản phẩm có thể theo dõi hai nhiệm vụ đầu tiên trong ứng dụng của họ. Phần khó là làm cho phần còn lại đủ đáng tin cậy cho khách hàng thực sự mà không mất hàng tháng để xây dựng cơ sở hạ tầng thanh toán.

Tại sao việc sử dụng AI cần có hệ thống đo lường riêng

Việc sử dụng AI hoạt động khác với ghế ngồi, dự án, hoặc các tính năng đăng ký thông thường. Một người dùng có thể chạy các lời nhắc văn bản ngắn. Người khác có thể xử lý tài liệu dài, chọn mô hình cao cấp, kích hoạt cuộc gọi công cụ, hoặc chạy các đại lý nhiều bước tạo ra nhiều cuộc gọi mô hình phía sau một hành động hiển thị.

Các nhà cung cấp mô hình đã phơi bày sự biến đổi đó. Giá API OpenAI phân tách việc sử dụng giữa đầu vào, đầu vào được lưu trữ, đầu ra, và công việc đa phương thức. Đó là một lời nhắc hữu ích cho các Nhà xây dựng: hai hành động của khách hàng trông giống nhau trong giao diện người dùng có thể tạo ra chi phí AI rất khác nhau phía sau hậu trường.

Thị trường phần mềm rộng lớn hơn đang chuyển sang các mô hình định giá có thể xử lý việc sử dụng biến đổi. báo cáo định giá dựa trên sử dụng của Metronome và Sách hướng dẫn giá AI của Bessemer cả hai đều hướng đến định giá dựa trên sử dụng, quy trình làm việc, kết hợp và nhận thức kết quả khi các sản phẩm AI trưởng thành.

Bài học thực tế rất đơn giản: nếu chi phí AI và giá trị khách hàng thay đổi theo mức sử dụng, ứng dụng cần một công cụ đo lường trước khi cần một trang định giá khác.

Cách ShareAI Phù Hợp Với Lộ Trình Thanh Toán

ShareAI không xây dựng, lưu trữ hoặc quản lý ứng dụng của Nhà xây dựng. Ứng dụng vẫn nằm ngoài ShareAI. Nhà xây dựng chọn lưu lượng suy luận AI nào nên được định tuyến qua ShareAI và cách định giá lưu lượng đó.

1. Nhà xây dựng kết nối lưu lượng suy luận AI đã chọn từ ứng dụng hiện có đến ShareAI.
2. Người xây dựng cấu hình một biên độ hoặc phụ phí cho lưu lượng ứng dụng đó.
3. Khách hàng thanh toán trực tiếp cho ShareAI cho việc sử dụng AI được định tuyến.
4. ShareAI định tuyến suy luận thông qua thị trường.
5. ShareAI trả tiền cho Builder hàng tháng dựa trên thu nhập tạo ra từ việc sử dụng được định tuyến đó.

Điều đó cho phép một nhóm SaaS, cơ quan, nhà phát triển plugin, người duy trì mã nguồn mở hoặc nhóm sản phẩm tự lưu trữ giữ mô hình kinh doanh cốt lõi của mình trong khi làm cho việc sử dụng AI biến đổi trở nên rõ ràng và được khách hàng chi trả.

Những Gì Nhà Xây Dựng Nên Đo Lường Đầu Tiên

Đừng bắt đầu bằng cách đo lường mọi thứ. Bắt đầu với một vài sự kiện giải thích chi phí, giá trị và sự công bằng cho khách hàng.

• Danh tính khách hàng: tài khoản, không gian làm việc, người thuê, trang web, triển khai hoặc khách hàng.
• Danh tính tính năng: trợ lý hỗ trợ, xem xét tài liệu, tìm kiếm AI, tạo báo cáo, chạy quy trình làm việc hoặc cuộc trò chuyện chatbot.
• Đơn vị sử dụng: yêu cầu, token, tài liệu, hình ảnh, phút, cuộc trò chuyện, nhiệm vụ, vé hoặc báo cáo.
• Loại tuyến đường: mô hình mặc định, mô hình cao cấp, tuyến dự phòng, tuyến nhạy cảm theo khu vực, hoặc quy trình làm việc chi phí cao.
• Giới hạn đối diện khách hàng: sử dụng bao gồm, vượt mức trả phí, tín dụng trả trước, nạp thêm, hoặc hành động chỉ dành cho cao cấp.
• Kinh tế nhà xây dựng: biên lợi nhuận hoặc phụ phí gắn liền với việc sử dụng được định tuyến qua ShareAI.

Đơn vị đối diện khách hàng tốt nhất hiếm khi là token thô trừ khi đối tượng rất kỹ thuật. Hầu hết khách hàng hiểu tài liệu, báo cáo, cuộc trò chuyện, vé, phút, hình ảnh, không gian làm việc, hoặc nhiệm vụ hoàn thành nhanh hơn so với họ hiểu toán học token.

Các Mô Hình Thanh Toán Điều Này Mở Khóa

Khi việc sử dụng được đo lường, Nhà xây dựng có nhiều lựa chọn hơn so với một gói đăng ký cố định hoặc lời hứa AI không giới hạn.

• Sử dụng bao gồm cộng với vượt mức trả phí: mỗi khách hàng nhận được một mức trợ cấp AI công bằng, và việc sử dụng nặng hơn sẽ do khách hàng trả phí.
• Hành động AI cao cấp: ứng dụng giữ các tính năng bình thường trong gói và định tuyến công việc AI có giá trị cao thông qua việc sử dụng trả phí.
• Sử dụng không gian làm việc hoặc người thuê: Các nhóm B2B có thể ánh xạ chi phí AI đến khách hàng, bộ phận, không gian làm việc, hoặc triển khai đã tạo ra nó.
• Sử dụng khách hàng của đại lý: Quy trình làm việc của khách hàng có thể tiếp tục tạo ra doanh thu dựa trên mức sử dụng khi tự động hóa hỗ trợ, xác định khách hàng tiềm năng hoặc quy trình làm việc tài liệu tiếp tục hoạt động sau khi ra mắt.
• Lộ trình người dùng nặng mã nguồn mở: Người duy trì có thể giữ cho dự án cốt lõi dễ tiếp cận trong khi định tuyến các tính năng nặng AI thông qua một lớp sử dụng trả phí.

Mô hình phù hợp phụ thuộc vào ứng dụng. Nguyên tắc chung là việc sử dụng AI nên theo khách hàng tạo ra nó, thay vì bị ẩn trong một mức phí cố định cho mọi người dùng.

Những gì bạn không cần phải xây dựng lại

Nhiều nhóm đánh giá thấp số lượng hệ thống nằm sau việc tính phí sử dụng. Phiên bản tự phát triển thường cần định tuyến mô hình, nhật ký yêu cầu, logic tỷ lệ, thanh toán khách hàng, hóa đơn hoặc nạp tiền, xử lý hoàn tiền, báo cáo sử dụng, kế toán biên lợi nhuận và đối chiếu thanh toán.

ShareAI Builder hữu ích khi nhóm sản phẩm muốn có lớp thương mại mà không biến cơ sở hạ tầng thanh toán thành lộ trình. Builder có thể tiếp tục xây dựng trải nghiệm ứng dụng trong khi ShareAI xử lý việc sử dụng AI được định tuyến, thanh toán của khách hàng cho việc sử dụng đó và logic thanh toán hàng tháng.

Điều này không loại bỏ trách nhiệm sản phẩm. Builder vẫn cần thông điệp rõ ràng cho khách hàng, giới hạn hợp lý và đơn vị giá cả công bằng. Nhưng họ không cần phải tái tạo toàn bộ ngăn xếp sử dụng được định tuyến và thanh toán từ đầu.

Kế hoạch triển khai đơn giản

1. Chọn một tính năng AI mà mức sử dụng đã thay đổi theo khách hàng.
2. Chọn đơn vị sử dụng mà khách hàng sẽ hiểu.
3. Gắn thẻ sự kiện với khách hàng, không gian làm việc, tính năng và ngữ cảnh định tuyến.
4. Quyết định những gì được bao gồm và những gì trở thành sử dụng được định tuyến trả phí.
5. Định tuyến lưu lượng suy luận đã chọn thông qua ShareAI.
6. Cấu hình biên lợi nhuận hoặc phụ phí của Builder.
7. Giải thích chính sách trước khi khách hàng đạt đến giới hạn hoặc hành động trả phí.
8. Xem xét việc sử dụng sau khi ra mắt và điều chỉnh đơn vị, giới hạn hoặc biên độ trước khi mở rộng sang nhiều tính năng hơn.

Các nhóm có thể xem hướng dẫn triển khai ShareAI trong tài liệu ShareAI và mở Bảng điều khiển Nhà xây dựng khi họ sẵn sàng cấu hình lưu lượng ứng dụng và biên độ.

Khi Điều Này Không Phù Hợp

Thanh toán AI dựa trên mức sử dụng không phải lúc nào cũng là câu trả lời. Tránh sử dụng khi tính năng AI hiếm khi được sử dụng, mức sử dụng quá nhỏ để đáng quan tâm, khách hàng không thể chịu được các khoản phí biến đổi, hoặc sản phẩm không thể giải thích rõ ràng đơn vị thanh toán.

Nó cũng không phù hợp khi nhóm không thể tách biệt việc sử dụng ứng dụng khỏi lưu lượng suy luận AI. Việc đo lường nên làm cho giá cả rõ ràng hơn, không tạo ra một hộp đen.

Bài viết này là một phần của Thông tin chi tiết danh mục cho việc kiếm tiền của Builder, định giá và chiến lược sản phẩm AI.

Câu Hỏi Thường Gặp Về Thanh Toán và Đo Lường AI

Thanh toán và đo lường AI là gì?

Thanh toán và đo lường AI là quá trình theo dõi việc sử dụng AI, gán nó cho đúng khách hàng hoặc không gian làm việc, định giá nó, và biến nó thành mức sử dụng do khách hàng trả hoặc báo cáo chi phí nội bộ.

ShareAI có thay thế việc thanh toán đăng ký thông thường của ứng dụng tôi không?

Không nhất thiết. Nhiều Builder giữ các gói đăng ký, giấy phép, phí duy trì hoặc các tầng miễn phí và chỉ sử dụng ShareAI cho lưu lượng suy luận AI được chọn mà cần phải trả phí theo mức sử dụng.

ShareAI là một trình xây dựng ứng dụng hay nền tảng thanh toán?

Không. ShareAI là một thị trường AI và API. Đối với các Builder, nó cung cấp lớp lưu lượng AI được định tuyến, thanh toán khách hàng, biên độ và thanh toán cho các ứng dụng được xây dựng bên ngoài ShareAI.

Ai sẽ trả tiền cho việc sử dụng AI được định tuyến qua ShareAI?

Khách hàng thanh toán trực tiếp cho ShareAI đối với lưu lượng AI được định tuyến. Builder có thể đính kèm một biên độ hoặc phụ phí đã cấu hình và nhận các khoản thanh toán hàng tháng dựa trên thu nhập tạo ra.

Người xây dựng nên đo lường điều gì đầu tiên?

Bắt đầu với danh tính khách hàng, danh tính tính năng, đơn vị sử dụng, mô hình hoặc loại tuyến, mức cho phép bao gồm, và biên độ hoặc phụ phí gắn liền với việc sử dụng tuyến.

Việc sử dụng AI có nên được định giá theo token không?

Sử dụng token khi người mua là người kỹ thuật và mong đợi định giá ở mức token. Đối với hầu hết khách hàng, tài liệu, vé, báo cáo, cuộc trò chuyện, hình ảnh, phút, nhiệm vụ, hoặc các lần chạy quy trình làm việc dễ hiểu hơn.

Các nhóm SaaS có thể sử dụng điều này với các đăng ký hiện có không?

Có. Các nhóm SaaS có thể giữ đăng ký để truy cập cốt lõi, bao gồm một mức cho phép AI hợp lý, và định tuyến việc sử dụng AI nặng hơn qua ShareAI để người dùng mạnh trả tiền cho lưu lượng AI họ tạo ra.

Các cơ quan có thể sử dụng việc tính phí và đo lường AI cho các ứng dụng khách hàng không?

Có. Một trợ lý hỗ trợ do cơ quan xây dựng, quy trình làm việc CRM, công cụ xem xét tài liệu, hoặc cổng thông tin khách hàng có thể định tuyến việc sử dụng AI qua ShareAI. Cơ quan cấu hình biên độ, và khoản thanh toán hàng tháng phụ thuộc vào việc sử dụng thực tế được tạo ra.

Điều này có hoạt động cho các dự án mã nguồn mở không?

Có thể. Người duy trì mã nguồn mở có thể giữ dự án cốt lõi có thể truy cập trong khi định tuyến các tính năng nặng AI qua một lớp sử dụng trả phí bởi khách hàng cho những người dùng tạo ra khối lượng suy luận cao hơn.

Điều này có hoạt động cho phần mềm tự lưu trữ không?

Nó có thể hoạt động khi các tính năng AI được chọn được kết nối với suy luận định tuyến qua ShareAI. Ứng dụng tự lưu trữ vẫn được kiểm soát bởi nhóm của nó, trong khi việc sử dụng AI tùy chọn có thể theo hoạt động ở cấp độ triển khai.

Khoản thanh toán cho Người Xây dựng khác gì so với phần thưởng của Nhà cung cấp?

Khoản thanh toán của người xây dựng đến từ biên độ hoặc phụ phí được cấu hình trên lưu lượng ứng dụng định tuyến qua ShareAI. Phần thưởng của nhà cung cấp được kiếm bằng cách đóng góp năng lực tính toán đủ điều kiện vào mạng ShareAI.

Người xây dựng nên giải thích việc tính phí sử dụng AI cho khách hàng như thế nào?

Sử dụng ngôn ngữ đơn giản. Giải thích những gì được bao gồm, những gì trở thành việc sử dụng AI trả phí, các đơn vị nào được tính, tại sao việc sử dụng nặng được tách riêng, và cách khách hàng có thể giám sát hoặc kiểm soát việc sử dụng của họ.

Bắt đầu với một tính năng đo lường

Triển khai Builder an toàn nhất không phải là một cuộc di chuyển giá đầy đủ. Chọn một tính năng AI với mức sử dụng không đồng đều, định tuyến suy luận đó qua ShareAI, gắn một biên lợi nhuận rõ ràng và học hỏi từ hành vi thực tế của khách hàng trước khi mở rộng.

Mở Bảng điều khiển Nhà xây dựng để thiết lập ứng dụng của bạn, định tuyến việc sử dụng AI qua ShareAI và xác định biên lợi nhuận sử dụng của bạn.