Soluciona problemas de uso faltante o inesperado

Comienza con la solicitud registrada y su espacio de trabajo propietario. Un error al cargar la página y un resultado de uso vacío significan cosas diferentes.

Verifica en este orden#

1. Confirma el espacio de trabajo que posee la credencial o el acuerdo aceptado.
2. Selecciona Todas las fuentes y Todo el consumo.
3. Amplía el rango de fechas, teniendo en cuenta que los intervalos del gráfico usan UTC.
4. Borra Modelo y Etiqueta, luego actualiza.
5. Vuelve a aplicar los filtros de fuente y entorno uno a la vez.

Un error no es un saldo cero#

Si Uso indica que no se pudieron cargar los datos, actualiza o regresa más tarde. No interpretes una lectura fallida de análisis como solicitudes cero. Del mismo modo, un gráfico que no se cargó no invalida un desglose numérico mostrado con éxito.

Reintentos y respuestas interrumpidas#

Una solicitud repetida puede producir un registro de uso separado. Detener la generación no deshace el procesamiento completado. Conserva el resultado original y el identificador de la solicitud al investigar reintentos.

Solicita ayuda#

Incluye el tipo de espacio de trabajo, el período seleccionado, la fuente/entorno, el identificador del modelo y el ID de la solicitud o la marca de tiempo. Describe el resultado esperado y el observado. Mantén secretos de API, detalles de pago y texto privado de solicitudes fuera de los mensajes de soporte rutinarios.