Política de Privacidad de la App del Proveedor

Su privacidad es importante para nosotros. Es nuestra política respetar su privacidad y cumplir con cualquier ley y regulación aplicable en relación con cualquier información personal que podamos recopilar sobre usted, incluyendo a través de nuestra aplicación, ShareAI Windows Application, y sus servicios asociados.

La información personal es cualquier información sobre usted que pueda ser utilizada para identificarlo. Esto incluye información sobre usted como persona (como nombre, dirección y fecha de nacimiento), sus dispositivos, detalles de pago e incluso información sobre cómo utiliza una aplicación o servicio en línea.

En caso de que nuestra aplicación contenga enlaces a sitios y servicios de terceros, tenga en cuenta que dichos sitios y servicios tienen sus propias políticas de privacidad. Después de seguir un enlace a cualquier contenido de terceros, debe leer la información publicada en su política de privacidad sobre cómo recopilan y utilizan la información personal. Esta Política de Privacidad no se aplica a ninguna de sus actividades después de salir de nuestra aplicación.

Esta política es efectiva a partir del 23 de octubre de 2024.

Última actualización: 14 de septiembre de 2025.

Información que recopilamos

La información que recopilamos se clasifica en una de dos categorías: información “proporcionada voluntariamente” e información “recopilada automáticamente”.

“La información ”proporcionada voluntariamente" se refiere a cualquier información que usted nos proporcione de manera consciente y activa al usar nuestra aplicación y sus servicios asociados.

“La información ”recopilada automáticamente" se refiere a cualquier información enviada automáticamente por su dispositivo durante el acceso a nuestra aplicación y sus servicios asociados.

Datos de registro

Cuando accede a nuestros servidores a través de nuestra aplicación, podemos registrar automáticamente los datos estándar proporcionados por su dispositivo. Esto puede incluir la dirección de Protocolo de Internet (IP) de su dispositivo, el tipo y versión de su dispositivo, su actividad dentro de la aplicación, la hora y fecha, y otros detalles sobre su uso.

Además, cuando encuentres ciertos errores al usar la aplicación, recopilamos automáticamente datos sobre el error y las circunstancias que lo rodean. Estos datos pueden incluir detalles técnicos sobre tu dispositivo, lo que intentabas hacer cuando ocurrió el error y otra información técnica relacionada con el problema. Es posible que no recibas notificación de dichos errores, incluso en el momento en que ocurren, que han ocurrido o cuál es la naturaleza del error.

Ten en cuenta que, aunque esta información por sí sola puede no identificarte personalmente, es posible combinarla con otros datos para identificar a personas individuales.

Datos del dispositivo

Nuestra aplicación puede acceder y recopilar datos a través de las herramientas integradas de tu dispositivo, tales como:

• Datos de ubicación
• IP
• MAC
• Hardware del dispositivo

Cuando instalas la aplicación o utilizas las herramientas de tu dispositivo dentro de la aplicación, solicitamos permiso para acceder a esta información. Los datos específicos que recopilamos pueden depender de la configuración individual de tu dispositivo y de los permisos que otorgues al instalar y usar la aplicación.

Recopilación y Uso de Información

Podemos recopilar información personal de ti cuando realices cualquiera de las siguientes acciones en nuestra aplicación:

• Usar un dispositivo móvil o navegador web para acceder a nuestro contenido
• Contactarnos por correo electrónico, redes sociales o mediante tecnologías similares
• Cuando nos menciones en redes sociales

Podemos combinar la información personal proporcionada voluntariamente y recopilada automáticamente con información general o datos de investigación que recibimos de otras fuentes confiables. Por ejemplo, si nos das tu consentimiento para acceder a tus perfiles de redes sociales, podemos combinar la información obtenida de esos perfiles con la información que nos proporcionas directamente para ofrecerte una experiencia mejorada de nuestra aplicación y servicios.

Seguridad de Tu Información Personal

Cuando recopilamos y procesamos información personal, y mientras retenemos esta información, la protegeremos por medios comercialmente aceptables para prevenir pérdida y robo, así como el acceso, divulgación, copia, uso o modificación no autorizados.

Aunque haremos todo lo posible para proteger la información personal que nos proporciones, te advertimos que ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro y nadie puede garantizar una seguridad absoluta de los datos.

Eres responsable de seleccionar cualquier contraseña y de su nivel general de seguridad, asegurando la protección de tu propia información dentro de los límites de nuestros servicios. Por ejemplo, asegurándote de no hacer pública tu información personal a través de nuestra plataforma.

Cuánto Tiempo Conservamos Tu Información Personal

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo que la necesitemos. Este período de tiempo puede depender del propósito para el cual estamos utilizando tu información, de acuerdo con esta política de privacidad. Por ejemplo, si nos has proporcionado información personal como una dirección de correo electrónico al contactarnos sobre una consulta específica, podemos retener esta información mientras tu consulta permanezca abierta, así como para nuestros propios registros, de modo que podamos abordar consultas similares de manera efectiva en el futuro. Si tu información personal ya no es necesaria para este propósito, la eliminaremos o la haremos anónima eliminando todos los detalles que te identifiquen.

Sin embargo, si es necesario, podemos conservar tu información personal para cumplir con una obligación legal, contable o de reporte, o para fines de archivo en interés público, fines de investigación científica o histórica, o fines estadísticos.

Privacidad de los niños

No dirigimos ninguno de nuestros productos o servicios directamente a niños menores de 13 años y no recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años.

Transferencias internacionales de información personal

La información personal que recopilamos se almacena y/o procesa en m0v1g2jo-v8vpfcnzhxi, o donde nosotros o nuestros socios, afiliados y proveedores externos mantengamos instalaciones.

Los países en los que almacenamos, procesamos o transferimos tu información personal pueden no tener las mismas leyes de protección de datos que el país en el que inicialmente proporcionaste la información. Si transferimos tu información personal a terceros en otros países: (i) realizaremos dichas transferencias de acuerdo con los requisitos de la legislación aplicable; y (ii) protegeremos la información personal transferida de acuerdo con esta política de privacidad.

Tus derechos y el control de tu información personal

Tu elección: Al proporcionarnos información personal, entiendes que recopilaremos, almacenaremos, utilizaremos y divulgaremos tu información personal de acuerdo con esta política de privacidad. No estás obligado a proporcionarnos información personal; sin embargo, si no lo haces, esto podría afectar tu uso de nuestra aplicación o de los productos y/o servicios ofrecidos en o a través de ella.

Información de terceros: Si recibimos información personal sobre ti de un tercero, la protegeremos como se establece en esta política de privacidad. Si eres un tercero que proporciona información personal sobre otra persona, declaras y garantizas que tienes el consentimiento de dicha persona para proporcionarnos la información personal.

Permiso de marketing: Si anteriormente aceptaste que utilicemos tu información personal con fines de marketing directo, puedes cambiar de opinión en cualquier momento contactándonos a través de los datos que se indican a continuación.

Acceso: Puedes solicitar detalles de la información personal que tenemos sobre ti.

Corrección: Si consideras que cualquier información que tenemos sobre ti es inexacta, desactualizada, incompleta, irrelevante o engañosa, por favor contáctanos utilizando los datos proporcionados en esta política de privacidad. Tomaremos las medidas razonables para corregir cualquier información que se considere inexacta, incompleta, engañosa o desactualizada.

No discriminación: No te discriminaremos por ejercer cualquiera de tus derechos sobre tu información personal. A menos que tu información personal sea necesaria para proporcionarte un servicio u oferta en particular (por ejemplo, mostrar contenido específico en tu dispositivo), no te negaremos bienes o servicios y/o no te cobraremos precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluyendo la concesión de descuentos u otros beneficios, la imposición de penalizaciones, o la provisión de un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.

Notificación de violaciones de datos: Cumpliremos con las leyes aplicables a nosotros en relación con cualquier violación de datos.

Quejas: Si consideras que hemos infringido una ley de protección de datos relevante y deseas presentar una queja, por favor contáctanos utilizando los datos a continuación y proporciónanos todos los detalles de la supuesta infracción. Investigaremos tu queja de manera inmediata y te responderemos por escrito, detallando el resultado de nuestra investigación y los pasos que tomaremos para abordar tu queja. También tienes derecho a contactar a un organismo regulador o autoridad de protección de datos en relación con tu queja.

Cancelar suscripción: Para cancelar tu suscripción a nuestra base de datos de correos electrónicos o darte de baja de las comunicaciones (incluidas las comunicaciones de marketing), contáctanos utilizando los detalles proporcionados en esta política de privacidad, o utiliza las herramientas de cancelación de suscripción proporcionadas en la comunicación. Es posible que necesitemos solicitar información específica para ayudarte a confirmar tu identidad.

Uso de cookies

Nuestra política de privacidad cubre el uso de cookies entre tu dispositivo y nuestros servidores. Una cookie es un pequeño fragmento de datos que una aplicación puede almacenar en tu dispositivo, que generalmente contiene un identificador único que permite a los servidores de la aplicación reconocer tu dispositivo cuando usas la aplicación; información sobre tu cuenta, sesión y/o dispositivo; datos adicionales que cumplen con el propósito de la cookie; y cualquier información de auto-mantenimiento sobre la propia cookie.

Usamos cookies para dar a tu dispositivo acceso a las funciones principales de nuestra aplicación, para rastrear el uso y el rendimiento de la aplicación en tu dispositivo, para personalizar tu experiencia en nuestra aplicación según tus preferencias, y para mostrar publicidad en tu dispositivo. Cualquier comunicación de datos de cookies entre tu dispositivo y nuestros servidores ocurre dentro de un entorno seguro.

Por favor, consulta nuestra Política de Cookies para más información.

Transferencias comerciales

Si nosotros o nuestros activos somos adquiridos, o en el improbable caso de que cerremos nuestro negocio o entremos en bancarrota, incluiríamos los datos, incluida tu información personal, entre los activos transferidos a cualquier parte que nos adquiera. Reconoces que dichas transferencias pueden ocurrir, y que cualquier parte que nos adquiera puede, en la medida permitida por la ley aplicable, continuar utilizando tu información personal de acuerdo con esta política, la cual estarán obligados a asumir ya que es la base de cualquier derecho de propiedad o uso que tengamos sobre dicha información.

Límites de Nuestra Política

Nuestra aplicación puede enlazar a sitios externos que no son operados por nosotros. Ten en cuenta que no tenemos control sobre el contenido y las políticas de esos sitios, y no podemos aceptar responsabilidad ni asumir ninguna obligación por sus respectivas prácticas de privacidad.

Cambios a Esta Política

A nuestra discreción, podemos cambiar nuestra política de privacidad para reflejar actualizaciones en nuestros procesos comerciales, prácticas aceptables actuales o cambios legislativos o regulatorios. Si decidimos cambiar esta política de privacidad, publicaremos los cambios aquí en el mismo enlace por el cual estás accediendo a esta política de privacidad.

Si lo requiere la ley, obtendremos tu permiso o te daremos la oportunidad de optar por aceptar o rechazar, según corresponda, cualquier nuevo uso de tu información personal.

Divulgaciones Adicionales para el Cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) (UE)

Responsable del Tratamiento / Encargado del Tratamiento

El GDPR distingue entre organizaciones que procesan información personal para sus propios fines (conocidas como “responsables del tratamiento”) y organizaciones que procesan información personal en nombre de otras organizaciones (conocidas como “encargados del tratamiento”). Nosotros, HeyShare SRL, ubicados en la dirección proporcionada en nuestra sección Contáctanos, somos un Encargado del Tratamiento con respecto a la información personal que nos proporcionas.

Bases Legales para Procesar Tu Información Personal

Solo recopilaremos y utilizaremos tu información personal cuando tengamos un derecho legal para hacerlo. En ese caso, recopilaremos y utilizaremos tu información personal de manera lícita, justa y transparente. Si solicitamos tu consentimiento para procesar tu información personal, y tienes menos de 16 años, solicitaremos el consentimiento de tu padre, madre o tutor legal para procesar tu información personal con ese propósito específico.

Nuestras bases legales dependen de los servicios que utilices y de cómo los utilices. Esto significa que solo recopilamos y utilizamos tu información en los siguientes casos:

Consentimiento de Tu Parte

Cuando nos das tu consentimiento para recopilar y usar tu información personal con un propósito específico. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento utilizando las herramientas que proporcionamos; sin embargo, esto no afectará el uso de tu información que ya haya tenido lugar. Cuando te pongas en contacto con nosotros, puedes consentir que utilicemos tu nombre y dirección de correo electrónico para responder a tu consulta. Aunque puedes solicitar que eliminemos tus datos de contacto en cualquier momento, no podemos recuperar ningún correo electrónico que ya hayamos enviado. Si tienes más preguntas sobre cómo retirar tu consentimiento, no dudes en consultarnos utilizando los datos proporcionados en la sección Contáctanos de esta política de privacidad.

Cumplimiento de un Contrato o Transacción

Cuando hayas celebrado un contrato o transacción con nosotros, o con el fin de tomar medidas preparatorias antes de celebrar un contrato o transacción contigo. Por ejemplo, si te pones en contacto con nosotros con una consulta, es posible que necesitemos información personal como tu nombre y datos de contacto para responder.

Nuestros Intereses Legítimos

Cuando evaluamos que es necesario para nuestros intereses legítimos, como para proporcionar, operar, mejorar y comunicar nuestros servicios. Consideramos que nuestros intereses legítimos incluyen la investigación y el desarrollo, la comprensión de nuestra audiencia, la comercialización y promoción de nuestros servicios, las medidas tomadas para operar nuestros servicios de manera eficiente, el análisis de marketing y las medidas tomadas para proteger nuestros derechos e intereses legales.

Cumplimiento de la Ley

En algunos casos, podemos tener la obligación legal de usar o conservar tu información personal. Tales casos pueden incluir (pero no se limitan a) órdenes judiciales, investigaciones criminales, solicitudes gubernamentales y obligaciones regulatorias. Si tienes más preguntas sobre cómo conservamos la información personal para cumplir con la ley, no dudes en consultarnos utilizando los datos proporcionados en la sección Contáctanos de esta política de privacidad.

Transferencias Internacionales Fuera del Espacio Económico Europeo (EEE)

Nos aseguraremos de que cualquier transferencia de información personal desde países del Espacio Económico Europeo (EEE) a países fuera del EEE esté protegida por salvaguardas adecuadas, por ejemplo, mediante el uso de cláusulas estándar de protección de datos aprobadas por la Comisión Europea, o el uso de normas corporativas vinculantes u otros medios legalmente aceptados.

Tus derechos y el control de tu información personal

Restringir: Tienes derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de tu información personal si:

1. te preocupa la exactitud de tu información personal;
2. crees que tu información personal ha sido procesada de manera ilegal;
3. necesitas que mantengamos la información personal únicamente para el propósito de una reclamación legal; o
4. estamos en el proceso de considerar tu objeción en relación con el procesamiento basado en intereses legítimos.

Oposición al procesamiento: Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tu información personal que se base en nuestros intereses legítimos o en el interés público. Si lo haces, debemos proporcionar motivos legítimos convincentes para el procesamiento que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades, con el fin de continuar con el procesamiento de tu información personal.

Portabilidad de datos: Puedes tener derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti. Cuando sea posible, proporcionaremos esta información en formato CSV u otro formato de máquina fácilmente legible. También puedes tener derecho a solicitar que transfiramos esta información personal a un tercero.

Eliminación: Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre ti en cualquier momento, y tomaremos medidas razonables para eliminar tu información personal de nuestros registros actuales. Si nos pides que eliminemos tu información personal, te informaremos cómo la eliminación afecta tu uso de nuestro sitio web o productos y servicios. Puede haber excepciones a este derecho por razones legales específicas que, si corresponden, te explicaremos en respuesta a tu solicitud. Si cancelas o eliminas tu cuenta, eliminaremos tu información personal dentro de los 180 días posteriores a la eliminación de tu cuenta. Ten en cuenta que los motores de búsqueda y terceros similares pueden seguir conservando copias de tu información personal que se haya hecho pública al menos una vez, como cierta información de perfil y comentarios públicos, incluso después de que hayas eliminado la información de nuestros servicios o desactivado tu cuenta.

Divulgaciones adicionales para el cumplimiento de la Ley de Privacidad de Australia (AU)

Transferencias internacionales de información personal

Cuando la divulgación de su información personal esté únicamente sujeta a las leyes de privacidad de Australia, usted reconoce que algunos terceros pueden no estar regulados por la Ley de Privacidad ni por los Principios Australianos de Privacidad en la Ley de Privacidad. Usted reconoce que si alguno de estos terceros realiza algún acto o práctica que contravenga los Principios Australianos de Privacidad, no será responsable bajo la Ley de Privacidad, y usted no podrá buscar reparación bajo la Ley de Privacidad.

Contáctenos

Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con su privacidad, puede contactarnos utilizando los siguientes datos:

Equipo de soporte de ShareAI
[email protected]