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Resolva problemas de uso ausente ou inesperado

Verifique a seleção do espaço de trabalho ShareAI, a atribuição de fonte, os filtros de tempo e os resultados dos pedidos quando o uso estiver ausente ou um custo registrado for inesperado.

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Comece com o pedido registrado e o espaço de trabalho proprietário. Um erro de carregamento de página e um resultado de uso vazio significam coisas diferentes.

O painel de Uso expõe filtros e totais registrados para que você possa restringir uma discrepância.O painel de Uso expõe filtros e totais registrados para que você possa restringir uma discrepância.
O painel de Uso expõe filtros e totais registrados para que você possa restringir uma discrepância.

Verifique nesta ordem#

  1. Confirme o espaço de trabalho que possui a credencial ou o acordo aceito.
  2. Selecione Todas as fontes e Todo o consumo.
  3. Expanda o intervalo de datas, observando que os intervalos do gráfico usam UTC.
  4. Limpe Modelo e Tag, depois atualize.
  5. Reaplique os filtros de fonte e ambiente um de cada vez.

Um erro não é um saldo zero#

Se o Uso indicar que os dados não puderam ser carregados, atualize ou volte mais tarde. Não interprete uma leitura de análise falhada como zero pedidos. Da mesma forma, um gráfico que não foi carregado não invalida uma divisão numérica exibida com sucesso.

Repetições e respostas interrompidas#

Um pedido repetido pode gerar um registro de uso separado. Parar a geração não desfaz o processamento concluído. Preserve o resultado original e o identificador do pedido ao investigar repetições.

Peça ajuda#

Inclua o tipo de espaço de trabalho, o período selecionado, a fonte/ambiente, o identificador do modelo e o ID do pedido ou o carimbo de data/hora. Descreva o resultado esperado e o observado. Mantenha segredos de API, detalhes de pagamento e texto privado de prompts fora de mensagens de suporte rotineiras.

Última atualização em 15 de setembro de 2026

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