امتداد الأسئلة الشائعة للعملاء حول مكون إضافي للذكاء الاصطناعي ليس مجرد دعم نصي. إنه المكان الذي يشرح فيه فريق المكون الإضافي أو منتج CMS أو تطبيق التجارة سبب اختلاف استخدام الذكاء الاصطناعي عن ميزات البرامج العادية.
إذا كان منتجك يتضمن كتابة بالذكاء الاصطناعي، بحث دلالي، إثراء المنتجات، ملخصات المراجعات، إجابات الدعم، أو تأهيل العملاء المحتملين، فسيسأل المستخدمون في النهاية نفس الأسئلة: ما الذي يتضمنه، ما الذي يُحسب كاستخدام، ماذا يحدث عندما تنفد الحدود، ولماذا يتم دفع بعض إجراءات الذكاء الاصطناعي بشكل منفصل.
هذا السؤال عادل. توزيع CMS كبير. تقرير استخدام CMS من W3Techs يظهر مدى اتساع سوق المكونات الإضافية وCMS، وحتى مجموعة صغيرة من المستخدمين الكثيفين يمكن أن تخلق الكثير من حركة المرور للذكاء الاصطناعي على هذا النطاق. تختلف أسعار الذكاء الاصطناعي أيضًا حسب النموذج، الإدخال، الإخراج، ونوع الوسائط، كما توضح صفحات تسعير النماذج العامة مثل تسعير واجهة برمجة تطبيقات Google Gemini بوضوح.
استخدم القالب أدناه كلغة موجهة للعملاء. استبدل التفاصيل الموضوعة بين الأقواس بميزات منتجك الفعلية، وحدات الاستخدام، قواعد الائتمان، وتسميات الفوترة.
لماذا تحتاج فرق المكونات الإضافية إلى الأسئلة الشائعة حول استخدام الذكاء الاصطناعي
عادةً ما تكون ميزات المكونات الإضافية التقليدية ذات تكاليف متوقعة. يمكن تقديم صفحة الإعدادات، الكود القصير، الأداة، شاشة الإدارة، أو قاعدة الدفع داخل ترخيص سنوي أو ترخيص مدى الحياة دون تغيير التكلفة بشكل كبير في كل مرة ينقر فيها العميل على زر.
تختلف إجراءات الذكاء الاصطناعي. قد يتطلب طلب إنشاء محتوى، استعلام بحث متجه، إعادة كتابة وصف المنتج، إجابة دعم، أو ملخص مستند استدعاء نموذج ذكاء اصطناعي. يمكن أن تتغير التكلفة مع طول الطلب، طول الإخراج، اختيار النموذج، نوع الوسائط، خطوات الاسترجاع، المحاولات، وحجم العملاء.
لهذا السبب تنتقل العديد من منتجات الذكاء الاصطناعي نحو التسعير القائم على الاستخدام، القائم على سير العمل، أو التسعير الهجين. تقرير Bessemer دليل تسعير وتحقيق الدخل للذكاء الاصطناعي يصف التسعير القائم على الاستخدام، التسعير القائم على النتائج، والنماذج الهجينة كطرق شائعة لربط إيرادات الذكاء الاصطناعي بالقيمة الفعلية وتكلفة الاستخدام.
بالنسبة لفرق المكونات الإضافية، تحول الأسئلة الشائعة للعملاء منطق التسعير هذا إلى لغة بسيطة. يجب أن تجيب على الأسئلة قبل أن يصل المستخدم إلى حد، يفتح تذكرة، أو يفترض أن ميزة الذكاء الاصطناعي كانت غير محدودة إلى الأبد.
تدفق المال الذي يجب أن تشرحه الأسئلة الشائعة الخاصة بك
إذا كان المكون الإضافي الخاص بك يوجه الإجراءات المدفوعة للذكاء الاصطناعي عبر منشئ ShareAI, ، اجعل الشرح بسيطًا.
لا يزال فريقك يبني ويشحن ويدعم ويتحكم في المكون الإضافي خارج ShareAI. ShareAI ليست منشئ المكونات الإضافية أو نظام إدارة المحتوى أو منصة الاستضافة أو إطار عمل التطبيق. ShareAI تتعامل مع استخدام استدلال الذكاء الاصطناعي الموجه، ودفع العملاء مقابل هذا الاستخدام، ومنطق الهامش أو الرسوم الإضافية، ودفع Builder الشهري.
| الدور | ما يقومون به | ما يجب أن يفهمه العملاء |
|---|---|---|
| فريق المكون الإضافي أو نظام إدارة المحتوى | يمتلك المنتج ويقرر أي إجراءات ذكاء اصطناعي تكون مدفوعة أو مشمولة أو محدودة. | تظل تجربة التطبيق تحت سيطرة فريق المنتج. |
| العميل | يستخدم إجراءات الذكاء الاصطناعي داخل المكون الإضافي أو الموقع أو المتجر أو مساحة العمل. | يدفعون مقابل استخدام الذكاء الاصطناعي المقنن عندما يوجه المنتج الإجراءات المدفوعة للذكاء الاصطناعي عبر ShareAI. |
| شاركAI | يوجه حركة مرور استدلال الذكاء الاصطناعي، ويتتبع الاستخدام، ويتعامل مع الدفع، ويدعم منطق هامش Builder. | ShareAI هي سوق الذكاء الاصطناعي وطبقة API وراء الاستخدام الموجه. |
| مقدم الخدمة | يساهم بسعة الحوسبة المؤهلة في شبكة ShareAI. | مكافآت المزود منفصلة عن مدفوعات المنشئ. |
الأسئلة الشائعة: قالب استخدام العملاء لملحق الذكاء الاصطناعي.
استخدم هذه الأسئلة كنقطة انطلاق لوثائقك، رسائل الترحيب، صفحة التسعير، تلميحات المسؤول، أو وحدات الدعم. اجعل الإجابات قصيرة ومحددة لمنتجك.
1. ما الذي يُعتبر إجراء ذكاء اصطناعي؟
إجراء الذكاء الاصطناعي هو أي ميزة ترسل طلبًا إلى نموذج ذكاء اصطناعي لتوليد، بحث، تلخيص، تصنيف، إعادة كتابة، إثراء، أو الإجابة على شيء ما. في هذا المنتج، قد تشمل إجراءات الذكاء الاصطناعي [توليد المحتوى]، [استعلامات البحث]، [وصف المنتجات]، [إجابات الدعم]، [التلخيصات]، أو [طلبات تأهيل العملاء المحتملين].
2. هل ميزات الذكاء الاصطناعي مشمولة في ترخيص الملحق الخاص بي؟
يشمل ترخيص الملحق الخاص بك الوصول إلى ميزات الملحق المدرجة في خطتك. قد يتم تضمين بعض استخدامات الذكاء الاصطناعي كبدل ابتدائي. قد يتم دفع استخدامات الذكاء الاصطناعي الإضافية بشكل منفصل لأن كل طلب ذكاء اصطناعي يخلق حركة مرور استنتاج فعلية.
3. لماذا يتم فوتره استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل منفصل؟
يتم فوتره استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل منفصل حتى لا يدعم المستخدمون الخفيفون المستخدمين الثقيلين. قد يقوم موقع صغير بتشغيل بضعة إجراءات ذكاء اصطناعي شهريًا، بينما قد يقوم متجر مزدحم، وكالة، أو فريق محتوى بتشغيل الآلاف. يحافظ الاستخدام المقنن على التسعير أقرب إلى الاستهلاك الفعلي.
4. كيف تعمل أرصدة الذكاء الاصطناعي؟
أرصدة الذكاء الاصطناعي هي طريقة بسيطة لتمثيل الاستخدام المشمول أو المدفوع مسبقًا. يتلقى حسابك [X أرصدة] لفترة [الفوترة أو مدة الترخيص]. يستخدم كل إجراء ذكاء اصطناعي أرصدة بناءً على نوع الإجراء، النموذج، أو كمية العمل المُنتج.
5. ماذا يحدث عندما تنفد الأرصدة؟
عندما تنفد الأرصدة المشمولة، يجب أن يقوم الملحق بإيقاف إجراءات الذكاء الاصطناعي المدفوعة، يطلب منك إضافة المزيد من الاستخدام، أو يوجه الاستخدام الإضافي عبر المسار المدفوع المُعد. يجب أن تستمر ميزات الملحق القياسية غير المتعلقة بالذكاء الاصطناعي في العمل ما لم تنص خطتك على خلاف ذلك.
6. هل يمكنني شراء إضافات أرصدة الذكاء الاصطناعي؟
إذا كانت عمليات التعبئة الإضافية مفعّلة، يمكنك شراء استخدام إضافي للذكاء الاصطناعي لفترات الاستخدام الكثيف. تعتبر التعبئة الإضافية مفيدة للإطلاقات، والهجرات، وتحديثات الكتالوج الموسمية، وارتفاعات الدعم، أو أعمال العملاء في الوكالات حيث يتغير الطلب على الذكاء الاصطناعي من شهر لآخر.
7. هل يمكنني تعيين حدود حسب الموقع، الترخيص، مساحة العمل، أو المستخدم؟
إذا كان المكون الإضافي يتضمن عناصر تحكم إدارية، يمكنك تعيين حدود حسب [الموقع]، [الترخيص]، [مساحة العمل]، [العميل]، [الدور]، أو [المستخدم]. تساعد الحدود الفرق على تجنب الاستخدام المفاجئ، والتحكم في حسابات العملاء، والحفاظ على الإجراءات الكثيفة للذكاء الاصطناعي بشكل مقصود.
8. هل يمكنني استخدام مفتاح API الخاص بي للذكاء الاصطناعي؟
تقدم بعض المنتجات خيارات استخدام المفتاح الخاص بك، بينما تستخدم أخرى نموذج استخدام مُدار وموجه. إذا كانت ميزة BYOK متاحة، يمكنك ربط حساب مزود الخدمة الخاص بك. إذا كان استخدام ShareAI الموجه مفعّلاً، يمكن للمنتج إدارة الوصول إلى النماذج، وتتبع الاستخدام، والفوترة، والإجراءات المدفوعة للذكاء الاصطناعي عبر ShareAI.
9. من الذي يفرض عليّ رسوم استخدام الذكاء الاصطناعي المدفوع؟
بالنسبة للإجراءات المدفوعة للذكاء الاصطناعي الموجهة عبر ShareAI، يدفع العميل لـ ShareAI مقابل الاستخدام الموجه. قد يكسب فريق المكون الإضافي هامشًا أو رسومًا إضافية محددة من هذا الاستخدام. يجب عرض ترخيص المكون الإضافي ورسوم استخدام الذكاء الاصطناعي كمفاهيم فوترة منفصلة.
10. هل يدفع كل عميل نفس المبلغ مقابل الذكاء الاصطناعي؟
لا. يجب أن يعكس استخدام الذكاء الاصطناعي النشاط الفعلي. العميل الذي يقوم بتشغيل عشر ملخصات لا ينبغي أن يدفع نفس مبلغ استخدام الذكاء الاصطناعي كعميل يولد آلاف الأوصاف، أو الإجابات، أو إعادة الصياغة، أو عمليات البحث.
11. ماذا يجب أن تخبر الوكالات عملاءها؟
يجب أن تشرح الوكالات أن المكون الإضافي أو سير عمل العميل قد يتضمن رسوم تنفيذ أساسية، أو ترخيصًا، أو خطة صيانة، بينما يمكن فوترة استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل منفصل عندما يستمر العملاء في استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي بعد الإطلاق. لا تصف هذا كإيراد مضمون. اربطه بالاستخدام الفعلي ونتائج العملاء.
12. كيف يمكنني معرفة ما الذي استخدم رصيد الذكاء الاصطناعي الخاص بي؟
يجب أن يعرض المنتج سجل استخدام يذكر الموقع، الميزة، نوع الإجراء، مساحة العمل، المستخدم، أو الترخيص الذي أنشأ إجراء الذكاء الاصطناعي. كلما كان سجل الاستخدام أكثر وضوحًا، قلّت أسئلة الفوترة التي سيطرحها العملاء لاحقًا.
كيفية تخصيص القالب
قبل نشر هذا الأسئلة الشائعة، استبدل اللغة العامة بشروط منتجك الدقيقة. أفضل الأسئلة الشائعة الموجهة للعملاء لا تقول “قد يختلف استخدام الذكاء الاصطناعي” ثم تتوقف. بل تسمي الإجراءات التي يتعرف عليها الأشخاص داخل المكون الإضافي الخاص بك.
- قم بتسمية وحدات الذكاء الاصطناعي الفعلية: الأجيال، عمليات البحث، الملخصات، التذاكر، تحسينات المنتجات، الصور، الدقائق، أو سير العمل.
- افصل الترخيص الأساسي عن استخدام الذكاء الاصطناعي حتى يفهم العملاء ما قاموا بشرائه وما يتم قياسه.
- اشرح متى يتم احتساب الاستخدام: قبل استدعاء النموذج، بعد استجابة ناجحة، بعد حفظ الإخراج، أو بعد إكمال سير العمل.
- أظهر ما يحدث عند الوصول إلى الحد: التوقف، التحذير، الإضافة، التخفيض، الحل البديل، أو موافقة المسؤول.
- قم بوصف BYOK فقط إذا كان منتجك يدعمه بالفعل.
- تجنب الادعاءات غير المحدودة للذكاء الاصطناعي إلا إذا كان فريقك قادرًا على تحمل تكاليف الاستدلال للمستخدمين الكثيفين إلى أجل غير مسمى.
- تجنب ضمانات الخصوصية أو الامتثال أو الاستضافة إلا إذا كان منتجك والمستندات القانونية تدعمها.
قائمة التحقق من التنفيذ قبل أن يتم تشغيل هذا.
يجب أن تتطابق الأسئلة الشائعة مع كيفية تتبع منتجك للاستخدام فعليًا. إذا قال المنتج إن الاستخدام يتم احتسابه حسب مساحة العمل ولكن النظام يسجل فقط الإجماليات على مستوى الحساب، سيلاحظ العملاء ذلك.
- قم بوضع علامة على كل طلب ذكاء اصطناعي بمعرفات مفيدة مثل الموقع، الترخيص، مساحة العمل، المستخدم، الميزة، ونوع الإجراء.
- افصل الإجراءات القابلة للفوترة الناجحة عن الطلبات الفاشلة، المحاولات المتكررة، المعاينات، والاستجابات المخزنة مؤقتًا.
- أظهر الاستخدام الحالي داخل إدارة المكون الإضافي قبل أن يصل المستخدمون إلى الحد.
- حذر المستخدمين قبل بدء إجراء مدفوع عندما قد يستهلك أرصدة أو يؤدي إلى استخدام موجه.
- امنح المسؤولين أدوات تحكم للميزات ذات الحجم الكبير، خاصةً التوليد بالجملة والأتمتة.
- حافظ على توافق وحدات الدعم مع نفس الصياغة المستخدمة في صفحة الأسئلة الشائعة وصفحة التسعير.
- ربط القراء التقنيين بـ وثائق ShareAI وفرق المنتجات بـ وحدة تحكم المطور.
أين يناسب ShareAI
ShareAI هو سوق الذكاء الاصطناعي وطبقة API وراء الاستخدام الموجه. يقوم الباني بجلب الإضافة، منتج CMS، تطبيق التجارة، أو سير عمل أتمتة الموقع. يساعد ShareAI في توجيه حركة المرور الاستنتاجية، تتبع الاستخدام، التعامل مع دفع العملاء لهذا الاستخدام، دعم هامش الباني المُعد، ودفع الباني شهريًا بناءً على الأرباح المُحققة.
هذا مفيد بشكل خاص عندما يكون استخدام الذكاء الاصطناعي ذا قيمة ولكنه غير متساوٍ. قد يقوم تاجر واحد بإنشاء عدد قليل من أوصاف المنتجات. وقد يعيد آخر كتابة كتالوج كامل. قد تقوم وكالة واحدة بتشغيل عدد قليل من تقارير العملاء. وقد تقوم أخرى بتشغيل سير عمل العملاء المتكرر يوميًا. يجب أن تتيح لغة التسعير ظهور هذه الفروقات في الاستخدام بوضوح.
يمكن للفرق التي تخطط لاختيار النموذج أيضًا تصفح نماذج ShareAI قبل توجيه حركة المرور الإنتاجية. لمقالات أكثر تركيزًا على التنفيذ، قم بزيارة مطوري ShareAI الفئة.
ابدأ بإجابة دعم صادقة واحدة
لست بحاجة إلى شرح كل رمز، مزود، أو حالة حافة تسعير في النسخة العامة. ابدأ بإجابة دعم صادقة واحدة: يخلق استخدام الذكاء الاصطناعي حركة مرور استنتاجية موجهة حقيقية، ويقوم المنتج بتسعير هذا الاستخدام بشكل منفصل بحيث يدفع العملاء مقابل ما يستخدمونه فعليًا.
ثم اجعل عناصر التحكم مرئية. أظهر المخصص. أظهر مسار التعبئة. أظهر من يدفع. أظهر مما يكسب الباني. تجعل لغة العملاء الواضحة استخدام الذكاء الاصطناعي يبدو كآلية منتج طبيعية بدلاً من رسوم مفاجئة.