مقاييس تسعير وكيل الذكاء الاصطناعي: المحادثات مقابل التشغيلات مقابل المهام

تحدد مقاييس تسعير وكلاء الذكاء الاصطناعي ما إذا كان منتجك يفرض رسومًا عادلة على إجابة سريعة، أو محادثة طويلة، أو تشغيل متعدد الخطوات، أو مهمة مكتملة. بالنسبة لمطوري روبوتات الدردشة والوكلاء وسير العمل، تعد وحدة التسعير قرارًا هامشيًا وليس مجرد تفصيل في التغليف.

استخدام الوكلاء ينتقل أيضًا من التجارب إلى سير العمل الإنتاجي الحقيقي. LangChain’s حالة وكلاء الذكاء الاصطناعي أفادت أن 57% من المستجيبين لديهم وكلاء في الإنتاج، وأن ما يقرب من 89% قد نفذوا إمكانية المراقبة للوكلاء. بمجرد أن يصل الاستخدام إلى تلك المرحلة، يمكن أن تخفي خطة “تضمين الذكاء الاصطناعي” الثابتة الفروقات الحقيقية في التكلفة بين المستخدمين الخفيفين والمستخدمين المكثفين.

لماذا تهم مقاييس تسعير وكلاء الذكاء الاصطناعي

غالبًا ما تبدأ تسعير SaaS التقليدية بالمقاعد أو مساحات العمل أو الوصول إلى الميزات. يضيف وكلاء الذكاء الاصطناعي طبقة أخرى: كل طلب، استجابة، استدعاء أداة، خطوة استرجاع، تراجع، واختيار نموذج يمكن أن يغير تكلفة خدمة نفس العميل.

صفحات تسعير المزودين من أصدرت OpenAI و أنثروبيك تجعل النمط واضحًا: رموز الإدخال، رموز الإخراج، الإدخالات المخزنة مؤقتًا، استخدام الأدوات، السياق الطويل، وأنماط المعالجة الخاصة يمكن أن تؤثر جميعها على التكلفة. Bessemer’s دليل تسعير وتحقيق الدخل للذكاء الاصطناعي يؤطر نفس القضية على مستوى الأعمال: تسليم الذكاء الاصطناعي له تكاليف وحدة مادية، لذا يجب أن تأخذ التسعير في الاعتبار تلك التكاليف أثناء التقاط قيمة العميل.

هنا تأتي أهمية مقياس التسعير. يحدد المقياس ما يفهمه العميل، وما يمكن لفريق منتجك قياسه، وكيف يتم تسعير الاستخدام المكثف بشكل عادل.

المقاييس الثلاثة التي يقارنها البناة عادةً

1. المحادثة

المحادثة هي سلسلة الدردشة أو الجلسة المرئية للمستخدم. يعمل هذا جيدًا عندما يكون المنتج قائمًا على الدردشة أولاً ويفكر العميل في الجلسات وليس التشغيلات التقنية.

تسعير المحادثة يناسب مساعدي الدعم، روبوتات الدردشة للمبيعات، روبوتات الأسئلة الشائعة، مساعدي الإعداد، ودردشة المعرفة الداخلية. من السهل شرحه: يدفع العميل مقابل محادثات الذكاء الاصطناعي التي يبدأها فريقه أو مستخدموه.

الخطر هو أن المحادثات يمكن أن تختلف بشكل كبير. سؤال وجواب مكون من رسالتين وجلسة استكشاف الأخطاء وإصلاحها المكونة من 40 دورة كلاهما “محادثة واحدة” ما لم تضف حدودًا أو مستويات أو منطق تجاوز.

2. تشغيل الوكيل

تشغيل الوكيل هو تنفيذ واحد لخطة الوكيل. قد يشمل خطوات التفكير، استدعاء الأدوات، الاسترجاع، الرجوع إلى النموذج، استدعاءات API، أو منطق التسليم، ولكنه يحتوي على بداية ونهاية واضحة.

التسعير القائم على التشغيل يناسب وكلاء البحث، وكلاء سير العمل، مساعدي البرمجة، تدفقات إثراء العملاء المحتملين، وكلاء مراجعة المستندات، والمساعدين الداخليين الذين يقومون بعمل محدد. إنه أكثر دقة من تسعير المحادثة لأنه يتطابق مع العمل الذي ينفذه النظام فعليًا.

الخطر هو قابلية التفسير. قد لا يعرف العملاء لماذا أنشأ طلب واحد تشغيلًا واحدًا بينما أنشأ آخر خمسة. إذا اخترت هذا المقياس، اعرض عدد التشغيل بوضوح وحدد ما يبدأ تشغيلًا جديدًا.

3. المهمة أو النتيجة

المهمة أو النتيجة هي النتيجة التي يهتم بها العميل: تذكرة تم حلها، مستند تمت معالجته، عميل محتمل مؤهل، تقرير تم إنشاؤه، أو سير عمل مكتمل.

غالبًا ما يكون هذا هو أقوى مقياس تجاري لأنه يربط استخدام الذكاء الاصطناعي بالقيمة. فريق الدعم لا يريد حقًا “رموزًا”. إنه يريد تذاكر محولة، استجابات أسرع، وتصعيدًا أنظف. فريق المبيعات يريد عملاء محتملين مؤهلين، سجلات مُثرية، ومسودات متابعة.

الخطر هو التباين الداخلي. قد تتطلب مهمتان مكتملتان كميات مختلفة تمامًا من عمل الذكاء الاصطناعي. إذا قمت بالتسعير بناءً على النتيجة، احتفظ بإشارات التكلفة تحت المقياس الموجه للعملاء حتى لا تستنزف المهام الثقيلة الهامش بصمت.

كيفية اختيار مقاييس تسعير وكلاء الذكاء الاصطناعي المناسبة

• استخدم تسعير المحادثة عندما تكون تجربة المستخدم قائمة على الدردشة أولاً وطول المحادثة يمكن التنبؤ به بشكل معقول.
• استخدم تسعير التشغيل عندما يكون لكل تنفيذ للوكيل بداية ونهاية ونطاق واضح.
• استخدم تسعير المهمة أو النتيجة عندما يشتري العميل نتيجة تجارية، وليس الوصول إلى واجهة ذكاء اصطناعي.
• تتبع استدعاءات الأدوات بشكل منفصل عندما تكون الأدوات أو البحث أو الاسترجاع أو الإجراءات الخارجية تدفع تكاليف ذات مغزى.
• احتفظ بمعرفات مساحة العمل، المستأجر، العميل، والميزة مرفقة بكل طلب موجه.
• أضف حدودًا، استخدامًا مشمولًا، أو تعبئة إضافية عندما يمكن لعميل واحد أن يولد استدلالًا أكثر بكثير من آخر.

قاعدة جيدة: قم بعرض مقياس فوترة بسيط واحد للعميل، ثم احتفظ بمقاييس التكلفة التفصيلية تحتها. قد يدفع العميل حسب المهمة، لكن سجلك الداخلي للاستخدام يجب أن يعرف أي نموذج تم استخدامه، وعدد الرموز التي تم إنشاؤها، وعدد المكالمات الأدوات التي تم تشغيلها، وأي مساحة عمل أنتجت الاستخدام.

أين يناسب ShareAI Builder

لا يقوم ShareAI ببناء روبوت الدردشة أو الوكيل أو سير العمل أو التطبيق نيابةً عنك. يمتلك Builder ويحافظ على هذا المنتج خارج ShareAI.

يناسب ShareAI تحت طبقة استخدام الذكاء الاصطناعي. يقوم Builder بتوجيه حركة المرور الاستنتاجية من تطبيقه الحالي عبر ShareAI، ويحدد رسومًا إضافية أو هامشًا، ويتيح للعميل دفع ShareAI مقابل الاستخدام الموجه، ويتلقى دفعات شهرية بناءً على الأرباح الناتجة.

يجعل ذلك ShareAI مفيدًا عندما يكون استخدام الذكاء الاصطناعي للمنتج ذا قيمة ولكنه غير منتظم. قد يقوم أحد العملاء بإجراء بعض المحادثات القصيرة للدعم. وقد يقوم آخر بتشغيل جلسات طويلة للوكيل مع الاسترجاع، الأدوات، والمتابعة المتكررة. مع وحدة تحكم المطور, ، يمكن لطبقة التسعير أن تتبع الاستخدام بدلاً من إجبار كل عميل على نفس دلو تكلفة الذكاء الاصطناعي المخفي.

يمكن لـ Builders أيضًا التفكير في اختيار النموذج بشكل أكثر تعمدًا. يوفر ShareAI الوصول إلى 150+ نموذج, ، بحيث يمكن لمنتج الوكيل توجيه العمل المختلف إلى نماذج مختلفة بناءً على احتياجات التكلفة، زمن الاستجابة، والجودة بدلاً من التعامل مع كل خطوة كما لو كانت تستحق نفس النموذج.

مجموعة قياس عملية لمنتجات الوكيل

قبل اختيار سعر عام، قم بتحديد ما ستقوم بقياسه خلف الكواليس. بالنسبة لمنتجات الوكيل، تكون الحقول المفيدة عادةً:

• العميل، مساحة العمل، المستأجر، أو معرف الموقع.
• اسم الميزة، اسم سير العمل، أو نوع الوكيل.
• معرف المحادثة، معرف التشغيل، ومعرف المهمة عند الاقتضاء.
• النموذج المستخدم، المسار المختار، والمسار البديل عند الاقتضاء.
• رموز الإدخال، رموز الإخراج، الإدخال المخزن مؤقتًا، وحجم السياق.
• استدعاءات الأدوات، استدعاءات الاسترجاع، استدعاءات API الخارجية، أو عمليات الملفات.
• حالة الإكمال: مكتمل، فشل، أعيد المحاولة، تم التصعيد، أو تم تسليمه.
• هامش البناء، الرسوم الإضافية، الاستخدام المشمول، أو رصيد التعبئة.

لا تحتاج إلى عرض كل حقل للعميل. تحتاج إلى تفاصيل كافية لفهم التكلفة، شرح الفواتير، حماية الهامش، وتحسين المنتج.

للإعداد الفني، ابدأ بـ وثائق ShareAI وحدد كيف ستقوم تطبيقك بتسمية الطلبات الموجهة قبل أن يزداد حجم الحركة.

الأسئلة الشائعة

ما هي مقاييس تسعير وكلاء الذكاء الاصطناعي؟

مقاييس تسعير وكلاء الذكاء الاصطناعي هي الوحدات التي يستخدمها المنتج لقياس وفرض رسوم على استخدام الوكيل. تشمل الأمثلة الشائعة المحادثات، تشغيل الوكلاء، المهام، استدعاءات الأدوات، المستندات المعالجة، التذاكر المحلولة، واستخدام مستوى مساحة العمل.

هل يجب أن يفرض روبوت الدردشة الذكي رسومًا على أساس المحادثة؟

تسعير المحادثة يعمل عندما يكون المنتج معتمدًا على الدردشة أولاً وطول المحادثة يمكن التنبؤ به بشكل كافٍ. إذا قام بعض المستخدمين بإنشاء جلسات طويلة جدًا، أضف حدودًا مشمولة، تعبئة، أو مقياس استخدام آخر تحت المحادثة.

متى يكون التسعير لكل تشغيل أفضل لوكلاء الذكاء الاصطناعي؟

التسعير لكل تشغيل يكون أفضل عندما يقوم الوكيل بعمل محدد بوضوح مع بداية ونهاية واضحة، مثل تشغيل بحث، وظيفة إثراء، مراجعة مستند، أو تنفيذ سير عمل.

متى يجب أن يسعر الباني بناءً على المهمة أو النتيجة؟

تسعير المهمة أو النتيجة يعمل عندما يشتري العميل نتيجة، مثل عميل مؤهل، تذكرة دعم محلولة، مستند معالج، أو تقرير مولد. يجب أن يتتبع المنتج التكلفة الداخلية حتى تظل الهوامش مرئية.

كيف تؤثر استدعاءات الأدوات على تسعير وكلاء الذكاء الاصطناعي؟

يمكن أن تضيف مكالمات الأدوات تكلفة وتفاوتًا لأن الوكيل قد يبحث، يسترجع الملفات، يستدعي واجهات برمجة التطبيقات، يكتب البيانات، أو يشغل سير عمل خارجي. يجب على البناة تتبع مكالمات الأدوات حتى لو كان السعر الموجه للعملاء يعتمد على المحادثات أو المهام.

هل يمكن لـ ShareAI المساعدة في تسعير وكلاء الذكاء الاصطناعي؟

يمكن لـ ShareAI مساعدة البناة في توجيه حركة مرور استنتاج الذكاء الاصطناعي من تطبيق موجود، تحديد هامش أو رسوم إضافية، السماح للعملاء بالدفع لـ ShareAI مقابل الاستخدام الموجه، وتلقي دفعات شهرية بناءً على الأرباح الناتجة.

هل ShareAI منشئ وكلاء الذكاء الاصطناعي؟

لا. ShareAI ليس منشئ وكلاء، منشئ تطبيقات بدون كود، منشئ سير عمل، أو إطار عمل للتطبيقات. يمتلك الباني التطبيق خارج ShareAI. توفر ShareAI سوق الذكاء الاصطناعي، التوجيه، الفوترة، الهامش، وطبقة الدفع لحركة مرور الاستنتاج الموجهة.

كيف يدفع العملاء مقابل استخدام الذكاء الاصطناعي الموجه؟

في تدفق الباني، يدفع العميل مباشرة لـ ShareAI مقابل استخدام الذكاء الاصطناعي الموجه. يمكن للباني تكوين هامش أو رسوم إضافية، وتدفع ShareAI للباني شهريًا بناءً على الأرباح الناتجة.

ما الذي يجب أن تقيسه فرق SaaS لوكلاء الذكاء الاصطناعي؟

يجب على فرق SaaS عادةً قياس معرف العميل، معرف مساحة العمل، الميزة، معرف المحادثة، معرف التشغيل، نوع المهمة، النموذج، الرموز، مكالمات الأدوات، حالة الإكمال، وأي استخدام مشمول أو رصيد إضافي.

ما الذي يجب أن تستخدمه الوكالات لأتمتة الذكاء الاصطناعي للعملاء؟

يجب أن تختار الوكالات مقياسًا مرتبطًا بنتيجة العميل: العملاء المحتملون المؤهلون، المستندات المعالجة، التذاكر المحلولة، سير العمل المكتملة، أو التقارير المولدة. يمكن لـ ShareAI أن تكون تحت طبقة التسعير تلك لاستخدام الذكاء الاصطناعي الموجه وهامش الباني.

كيف تتناسب حدود الاستخدام والإضافات مع تسعير الوكلاء؟

تساعد حدود الاستخدام والإضافات في الحفاظ على عرض العميل بسيطًا مع حماية الهامش. يمكن أن يتضمن الخطة عددًا محددًا من المحادثات، التشغيلات، أو المهام، ثم السماح للمستخدمين الكثيفين بالدفع مقابل استخدام الذكاء الاصطناعي الموجه الإضافي.