Résolvez les problèmes d'utilisation manquante ou inattendue
Vérifiez la sélection de l'espace de travail ShareAI, l'attribution des sources, les filtres temporels et les résultats des requêtes lorsque l'utilisation est manquante ou qu'un coût enregistré est inattendu.
Sur cette page
Commencez par la requête enregistrée et son espace de travail propriétaire. Une erreur de chargement de page et un résultat d'utilisation vide signifient des choses différentes.
Vérifiez dans cet ordre#
- Confirmez l'espace de travail qui possède les identifiants ou l'accord accepté.
- Sélectionnez Toutes les sources et Toute la consommation.
- Étendez la plage de dates, en notant que les regroupements des graphiques utilisent l'UTC.
- Effacez le Modèle et le Tag, puis actualisez.
- Réappliquez les filtres de source et d'environnement un par un.
Une erreur n'est pas un solde nul#
Si l'Utilisation indique que les données n'ont pas pu être chargées, actualisez ou revenez plus tard. Ne considérez pas une lecture d'analyse échouée comme zéro requête. De même, un graphique qui ne s'est pas chargé n'invalide pas une répartition numérique affichée avec succès.
Réessais et réponses interrompues#
Une requête répétée peut produire un enregistrement d'utilisation distinct. Arrêter une génération ne supprime pas un traitement déjà terminé. Conservez le résultat original et l'identifiant de la requête lors de l'examen des réessais.
Demandez de l'aide#
Incluez le type d'espace de travail, la période sélectionnée, la source/environnement, l'identifiant du modèle et l'ID ou l'horodatage de la requête. Décrivez le résultat attendu et observé. Gardez les secrets API, les détails de paiement et les textes privés des invites hors des messages de support de routine.
Dernière mise à jour le 15 septembre 2026