Anwendungsauslastung und Einnahmen verstehen

Verwenden Sie die Anwendungsnutzung, um zu verstehen, welche autorisierten Konten Aktivitäten generiert haben und welcher akzeptierte Plan angewendet wurde. Verwenden Sie die Builder-Einnahmenansichten für den Abrechnungsstatus. Diese unterscheiden sich von einer Kalkulationsprojektion.

Kundenutzung überprüfen#

Öffnen Sie die Kunden- oder Nutzungsansicht der Anwendung und wählen Sie den entsprechenden Kunden/das entsprechende Konto aus. Folgen Sie den Anforderungskennungen, dem Modell, den Token-Zahlen, dem Netzwerk-Guthabenbetrag und dem angezeigten Zuschlag für die aufgezeichnete Aktivität. Eine erneute Autorisierung sollte nicht als neues, unabhängiges Kundenkonto behandelt werden, wenn das kundenspezifische Thema dasselbe ist.

Akzeptierte Pläne bestimmen Gebühren#

Die berechnete Gebühr folgt der akzeptierten Genehmigung und den Bedingungen, die bei der Zulassung der Anfrage festgelegt wurden. Das Veröffentlichen eines neuen Plans berechnet ältere Anfragen nicht rückwirkend neu. Ein niedrigerer Plan gilt gemäß den akzeptierten Übergangsregeln und nachfolgenden Zulassungen.

Ausstehende und abgerechnete Einnahmen#

Anspruchsberechtigte Builder-Einnahmen nutzen den verzögerten Abwicklungsworkflow der Plattform. Die aktuelle Implementierung plant die Verfügbarkeit nach einer Verzögerung von 45 Tagen, wobei die Verarbeitung durch Worker bestimmt, wann sich der verfügbare Saldo aktualisiert. Ausstehende Einnahmen, verfügbare Einnahmen und gekaufte Guthaben sind separate Salden.

Unstimmigkeiten untersuchen#

1. Wählen Sie denselben Arbeitsbereich, dieselbe Anwendung, denselben SSO-Client und denselben Zeitraum aus.
2. Vergleichen Sie tatsächliche Ausführungs-/Aufgabenkennungen, nicht nur ein Gesamt-Diagramm.
3. Überprüfen Sie den akzeptierten Plan und die Version, die für diese Anfragen verwendet wurden.
4. Überprüfen Sie den ausstehenden gegenüber dem verfügbaren Abwicklungsstatus, bevor Sie davon ausgehen, dass Gelder fehlen.

Support sicher nutzen#

Fügen Sie Anforderungs-IDs, Zeitstempel und das betroffene Anwendungs-/Kontothema bei, wo es angebracht ist. Fügen Sie keine Kundenaufforderungen, Antworten oder Token-Geheimnisse in eine routinemäßige Abrechnungs-Supportanfrage ein.