Compreender a utilização da aplicação e os ganhos

Utilize o uso da aplicação para entender quais contas autorizadas geraram atividade e qual plano aceito foi aplicado. Use as visualizações de ganhos do Builder para o estado de liquidação. Estes são diferentes de uma projeção de calculadora.

Inspecionar o uso do cliente#

Abra a vista de cliente ou de utilização da aplicação e escolha o cliente/conta relevante. Siga os identificadores de pedido, modelo, contagem de tokens, montante de crédito de rede e sobretaxa exibidos para a atividade registada. A reautorização não deve ser tratada como uma nova conta de cliente não relacionada quando o assunto específico do cliente é o mesmo.

Planos aceitos determinam taxas#

A taxa cobrada segue a concessão aceite e os termos fixados no momento em que o pedido é admitido. Publicar um novo plano não recalcula retroativamente pedidos antigos. Um plano inferior aplica-se de acordo com as regras de transição aceites e admissões subsequentes.

Ganhos pendentes e liquidados#

Os ganhos elegíveis dos Builders utilizam o fluxo de trabalho de liquidação atrasada da plataforma. A implementação atual agenda a disponibilidade após um atraso de 45 dias, com o processamento dos trabalhadores a determinar quando o saldo disponível é atualizado. Ganhos pendentes, ganhos disponíveis e créditos adquiridos são saldos separados.

Investigar uma discrepância#

1. Selecione o mesmo espaço de trabalho, aplicação, cliente SSO e intervalo de tempo.
2. Compare identificadores de execução/tarefa reais, não apenas um gráfico total.
3. Verifique o plano aceite e a versão utilizada para esses pedidos.
4. Verifique o estado de liquidação pendente versus disponível antes de assumir que os fundos estão em falta.

Usar o suporte com segurança#

Inclua IDs de pedidos, carimbos de data/hora e o assunto da aplicação/conta afetada, quando apropriado. Não inclua prompts de clientes, respostas ou segredos de tokens num pedido de suporte de faturação de rotina.