Comprender el uso y las ganancias de la aplicación

Usa el uso de la aplicación para entender qué cuentas autorizadas generaron actividad y qué plan aceptado se aplicó. Utiliza las vistas de ganancias del Builder para el estado de liquidación. Estas son diferentes de una proyección de calculadora.

Inspeccionar el uso del cliente#

Abre la vista de cliente o uso de la aplicación y elige el cliente/cuenta relevante. Sigue los identificadores de solicitud, modelo, conteos de tokens, cantidad de crédito de red y recargo mostrados para la actividad registrada. La reautorización no debe tratarse como una cuenta de cliente nueva e independiente cuando el sujeto específico del cliente es el mismo.

Los planes aceptados determinan las tarifas#

La tarifa cobrada sigue la concesión aceptada y los términos fijados cuando se admite la solicitud. Publicar un nuevo plan no recalcula retroactivamente solicitudes anteriores. Un plan inferior se aplica según las reglas de transición aceptadas y las admisiones posteriores.

Ganancias pendientes y liquidadas#

Las ganancias elegibles de Builder utilizan el flujo de trabajo de liquidación diferida de la plataforma. La implementación actual programa la disponibilidad después de un retraso de 45 días, con el procesamiento de trabajadores determinando cuándo se actualiza el saldo disponible. Las ganancias pendientes, las ganancias disponibles y los créditos comprados son saldos separados.

Investigar una discrepancia#

1. Selecciona el mismo espacio de trabajo, aplicación, cliente SSO y rango de tiempo.
2. Compara identificadores de ejecución/tarea reales, no solo un gráfico total.
3. Verifica el plan aceptado y la versión utilizada para esas solicitudes.
4. Revisa el estado de liquidación pendiente frente al disponible antes de asumir que faltan fondos.

Utilizar el soporte de forma segura#

Incluye los ID de solicitud, marcas de tiempo y el sujeto de la aplicación/cuenta afectada cuando sea apropiado. No incluyas indicaciones del cliente, respuestas o secretos de tokens en una solicitud de soporte de facturación rutinaria.