Comprenez l'utilisation et les revenus de l'application

Utilisez l'utilisation des applications pour comprendre quels comptes autorisés ont généré de l'activité et quel plan accepté s'appliquait. Utilisez les vues des revenus Builder pour l'état du règlement. Ceux-ci sont différents d'une projection calculée.

Inspecter l'utilisation client#

Ouvrez la vue client ou utilisation de l'application et choisissez le client/compte concerné. Suivez les identifiants de requête, le modèle, le nombre de jetons, le montant du crédit réseau et le supplément affiché pour l'activité enregistrée. Une réautorisation ne doit pas être considérée comme un nouveau compte client distinct lorsque le sujet spécifique au client est le même.

Les plans acceptés déterminent les frais#

Les frais facturés suivent la subvention acceptée et les conditions fixées lors de l'admission de la requête. Publier un nouveau plan ne recalculera pas rétroactivement les requêtes précédentes. Un plan inférieur s'applique selon les règles de transition acceptées et les admissions ultérieures.

Revenus en attente et réglés#

Les revenus éligibles des Builders utilisent le flux de règlement différé de la plateforme. L'implémentation actuelle planifie la disponibilité après un délai de 45 jours, avec un traitement par les travailleurs déterminant quand le solde disponible est mis à jour. Les revenus en attente, les revenus disponibles et les crédits achetés sont des soldes distincts.

Enquêter sur une incohérence#

1. Sélectionnez le même espace de travail, application, client SSO et plage de temps.
2. Comparez les identifiants d'exécution/tâche réels, pas seulement un graphique total.
3. Vérifiez le plan accepté et la version utilisée pour ces requêtes.
4. Vérifiez l'état de règlement en attente par rapport à disponible avant de supposer que des fonds manquent.

Utiliser le support en toute sécurité#

Incluez les identifiants de requête, les horodatages et le sujet de l'application/compte concerné, le cas échéant. N'incluez pas les invites des clients, les réponses ou les secrets de jetons dans une demande de support de facturation de routine.